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第三篇 结构化面试之题

　　第一章结构化面试经典真题详解

　　一、题型综述

　　（一）命题方式

　　求职动机和拟任职位匹配性类题目，考官在命题过程中的立场点是考生能否摆正自己的立场，即公务员立场；在命题方式上，面试题目能够正确地反映考生对自身素质的正确认识，对职业生涯的正确规划，对职场工作的正确态度。

　　（二）测查要点

　　在国家及部分省市的公务员面试中，自我认知类题目屡见不鲜，而且往往出现在整套试题的最前端或者与其他题目进行融合（如综合分析类题型）。此类题目主要测查考生：

　　1.个人兴趣与岗位情况匹配：主要考查考生对公务员岗位的兴趣，自身学习、社会实践和工作过程中所发现的自我工作兴趣和求职方向能否与岗位相匹配。

　　2. 成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与岗位情况匹配：主要测查考生的价值取向，其自身所体现的社会责任和要求实现的社会价值能否与公务员工作的初衷相一致。

　　3. 认同组织文化等相关的内容：不同的工作环境具有不同的组织文化，通过其表述能够反映考生的性格特质，看其是否能符合政府机关的组织文化。

　　因此，考生如能客观真实而又恰当地将个人经历与所报考岗位之间建立联系，将会给面试的最终成绩增色不少。如果考生在这类题目上有所失误，不仅会造成考生消沉、紧张的心理效应，而且会影响最终得分。由此可见本类题目的重要性。

　　（三）常见考题类型

　　1.自我介绍类：主要向考官介绍自身的基本情况。

　　例题：介绍一下你的个人情况，包括你的年龄，学习经历，工作经历，学习情况，工作情况等？（2010年2月8日上午安徽各地银监分局IT类面试真题）

　　2.为什么报考？（求职动机）主要向考官展示自身的求职动机，尤其是报考公务员的动机。

　　例题：你考上了公务员，让你到基层锻炼2年，条件很艰苦，和你的期望有很大的差距，你的亲友觉得你很不值得，你怎么想？（2007年2月3日下午浙江国税面试真题）

　　3.如何开展工作？（今后工作计划或打算）在求职动机的基础上，向考官展示今后工作的计划或打算。

　　例题：你的岗位跟你的专业不对口，你会怎么办？（2010年银监局法律类面试真题）

　　二、答题套路及模板应用

　　（一）请做个自我介绍

　　开篇：介绍一下个人的基本情况，如出生地、家庭背景、政治面貌等等。此方面要结合具体题目而定，若题目当中设定不能说出家庭背景，则要避免提及家庭背景。

　　主体（注意列点）：从性格、专业、社会实践、团体活动、兴趣爱好、特长等方面来进行介绍，注重用事例表现个人与职位的匹配性。

　　结语：金无足赤，人无完人。在自我介绍中不要回避缺点，但这些缺点是可以得到改正，并且对报考职位没有影响的缺点。不同职位具有不同的特点，要根据职位特点来设计自身的缺点。

　　（二）请问你为什么要报考我们部门

　　开篇：直接表明所报考岗位，表明公务员的意义和所报考岗位的意义（大道理）。

　　首先：从家庭影响、性格、专业、社会实践、团体活动、兴趣爱好、特长等方面来进行介绍，注重用事例表现个人与职位的匹配性；注意列点（小道理）。

　　其次：不可否认公务员收入稳定，社会地位高也是选择报考的一个原因，目前不要回避物质利益。

　　结语：表明态度，无论什么结果都会一如既往的努力。

　　（三）如果你考上我们部门，进入之后将怎样开展工作

　　开篇：如果进入这个岗位，会以一名优秀的公务员来严格要求自己。

　　首先：从环境出发：进一步熟悉环境，了解组织架构和岗位职能。

　　其次：从业务出发：向领导、同事、书本、实践学习，进一步提高业务能力。

　　再次：从主体出发：与领导、同事、群众等主体进行交流，即尊重领导，服从领导，向领导学习，按时高质量完成领导交给的任务；与同事加强交流，增进感情，不斤斤计较，争名夺利；做好群众调研，了解群众所需所想。

　　总结：再次表明自身的立场和态度。

　　三、经典真题详解

　　例1：请做一下自我介绍。

　　【作答个性点拨】 本题是典型的自我认知类题目。答题方向一定紧扣职位需求，体现与职位的匹配性，有所选择地去说，自己所展示的能力一定是你报考岗位所需的能力。答题条理一定要清晰，并把自己的闪光点突显出来。答题内容一定不能空洞，最好有相应的数据或者案例进行支撑。本题常见的答题误区往往是有答题内容，但杂乱无章，缺少论据，部分考生不注意体现与报考职位的匹配性。

　　【参考答案】 我是X号考生，我毕业于XX省一所211工程的高等院校，专业是XXX,我出生在XX省一个普通的家庭，我的父母是普通的商人，从小我的父母就教育我要诚信做人，“做事先做人”，因为只有把人做好了，事业才能成功；我的父母还教育我要勤奋学习，因为只有有文化有知识，才能成为社会栋梁之材。并且我的父亲又是一个非常爱看书、非常爱学习的人。所以在父母的熏陶下，我从小学习就非常自觉，并顺利地考上了大学，取得了研究生学历。

　　在本科期间与研究生期间，我都刻苦学习，成绩保持稳定，并能协助老师做一些课题的研究，为老师收集与整理资料，在这个过程中自己也接触到了一些学术前沿问题，发表了三篇论文。在坚持自觉学习的同时，我还积极参加社团活动和社会实践。

　　第一，校内的社团活动方面：我主要参加了学生会的学习部，并任学习部副部长，策划过一系列的讲座与辩论赛，从中认识到一项活动的顺利开展有赖于事前周密的计划，把各种困难或突发事件都考虑到，并做好应急预案；同时我也深刻体会到任务分工到人、责任落实到位的重要性，通过与同学的合作，也锻炼了我一定的统筹协调的能力。

　　第二，校外的实践活动方面：我在广州的一所大专学校担任过代课老师，该学校位于郊区，去上课要六点多就起床坐公交，而且当时又是冬天。通过做代课老师，我明白做事要承担起自己的责任，既然自己承担了这份工作，就一定要按质按量地去完成，这是对别人负责，也是对自己负责。所以虽然当时条件比较艰苦，我还是坚持下来了。

　　毕业以后我通过自主择业到了一家大专院校做会计老师，我深刻体会到教书育人的乐趣与责任，明白到自己的课堂承载着学生的未来，不但承担着专业课教学，还应承担培养社会有用人才的重任。所以我一直都坚持课前认真备课，精心做好课件的原则，以对学生负责态度，上好每节课。我的这些付出得到了学生与同事的认可，他们都评价我是一名认真的好老师。

　　然而我一直以来的理想就是做一名为人民服务的公务员，并且我认为公务员的这个平台更能展示自己的能力与抱负，即在平凡的岗位上为群众办实事办好事，我相信这个平台一定能实现我的人生价值与职业理想。

　　另外，我所报的职位与我的专业比较匹配，我的工作经历使能很好地完成公务员日常的工作。我比较喜欢稳定的工作环境，也很有耐心，做事认真踏实。我也能较好地与人相处，处理好与同事的关系，全面地开展工作。

　　基于以上种种的考虑，我报考了公务员，我相信通过自己的努力准备与正常发挥，我是有机会考上公务员的，如果我有幸成为一名公务员，我会非常珍惜此次工作机会，并会通过不断地学习，提高自身业务能力来实现自己的职业理想，同时也会处理好与同事、领导、群众的关系，尽快地融入环境，把自己的所学与所得都奉献到为群众服务的工作中。

　　【答案评析及多维拓展】 本题的回答非常全面，主要分成三个部分：一是自己的基本情况，二是自己为什么报考公务员，三是自己如果考上公务员打算如何去做。大部分都有相应的事实论据作为支撑，能够让人信服。而且能够将自己的能力与所报考的岗位进行完美结合，既能突出重点，又能打动考官，是一篇很好的自我介绍。

　　此题是2009年银监会的面试真题。根据此题的范例，广大面试考生，尤其是报考银监会、外交部、安全部门的考生在自我认知模块，一定要注意挖掘自身的能力点。

　　例2：你考上了公务员，让你到基层锻炼2年，条件很艰苦，和你的期望有很大的差距，你的亲友觉得你很不值得，你怎么想？

　　【作答个性点拨】 本题是典型的自我认知类题目。答题方向一定紧扣职位需求，体现公务员思维以及与职位的匹配性，但是，在答题过程中一定要认清题目的本意，要将“基层锻炼”和“期望差距”这两层意思表达到位。答题条理一定要清晰。本题常见的做题误区往往是缺少公务员思维，把下基层看作是自己不愿意做的事情。

　　【参考答案】 和我的期望有很大的差距，一开始心里会有一些落差，虽然我有为人民服务的决心和把本职工作做好的信心，但是可能对公务员日常工作还不太了解，以至于对未来走上公务员的工作岗位后的一些实际工作还没有做充分的准备。同时，我的一些亲友觉得我考上公务员后在条件艰苦的基层工作2年很不值得，这个也会对我产生心理落差有一定的影响。

　　但是，我既然报考了×××这个职位，并且通过了笔试，那也就说明我做好了为人民服务的思想准备的，虽然我对今后的工作还不是完全了解，但是我相信领导安排我下基层锻炼2年，尽管条件艰苦点，这是对我工作能力的一种磨炼，古语说：“天将降大任与斯人也，必先苦其心智，劳其筋骨，饿其体肤。”同时也是让我了解基层工作的实际情况，这样为我今后的工作打下良好的基础 。此外，亲友觉得不值得，可能是他们没有了解公务员的工作本质。下基层，虽然苦了点，累了点，但是我相信这是我们新进入公务员队伍的年轻人为人民服务的一种很好的方式。

　　所以，我认为对于下基层锻炼，我要以平和的心态去对待，只有拥有平和的心态才能够真正做到为人民服务，才能真正地从日常工作中体现以人为本的理念。我会在这2年的基层工作中尽我最大的努力做好本职工作。

　　【答案评析及多维拓展】  该题的回答条理比较清晰，并能够客观真实地把自己的心理变化以及想法表达出来，但是有一点不足即公务员思维体现得不够，不能很好地表达出下基层对以后工作的重要性和必要性。所以本题的回答中可以增加基层锻炼对于今后工作的影响和推动作用。

　　在自我认知类题目过程中，所有的考生一定要记住这是考官在测查你对工作岗位的认知能力，首先你一定将工作岗位认识到位，其次必须要说出自己的努力过程，让考官知道你所采取的行动。