自学考试面向全国全民乃至整个社会,无入学条件要求,只要是中华人民共和国的公民,不受性别、年龄、民族、种族、已受教育程度的限制;报考专业、学习方式、地点不受限制;考一门通过一门,即可取得该门课程的单科合格证书。考试时间、考试次数不受限制,考试不及格可考多次、重复考,直到合格为止等等。那么自考公共关系学重点有哪些?
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自考公共关系学重点
公关机构及人员
1公关组织包括:公关职能部门、专业公关公司和独立公关机构。2公共关系组织在组织中的性质和地位:
A、 性质:
从工作性质来看,公共关系的功能是沟通和沟通。
在管理职能上,公共关系部门扮演着“边缘”和“中介”的角色。
B、 状态:
内部:管理子系统与其他非管理子系统之间。
外部:外部代表组织,内部代表公众。
组织中公关组织的名称和形式
常用名称:公共关系部、公共事务部、新闻部、传播部、公共广告部等
在我国政府中有“新闻办”、“信访局”、“宣传处”、“联络处”、“对外宣传部”等
内部公关组织方式:
A、 部门下属类型:属于销售部、广告宣传部、联系接待部、办公室等B、 部门平行型:与其他部门平行。C、 高层领导直接领导类型:由高级领导直接领导
D、 公关委员会
公关部门内部分工:内部关系、对外关系、专业技术生产;内部公关部门的特点是:了解内部情况,易于协调,效率高,成本低,难以客观公正
71985年1月,美国威达公关公司在北京设立了第一个办事处。同年8月,美国博雅公司与中国新闻发展集团公司成立了中国全球公关公司,这是中国第一家专业公关公司。
按内部业务划分的公关公司类型:
A、 专业商务服务公司:为客户提供一种单一的服务;B、 专业商务服务公司:为特定行业提供服务;C、 综合服务咨询公司:多行业、多功能;按经营方式划分的公关公司:
A、 合作类型:与广告公司合作;B、 独立型:体现独立运行
公关公司经营范围:咨询诊断、联系沟通、信息收集、通讯社、广告代理、产品推广、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务等。
专业公关公司服务特点:
A、 客观公正。B、 技术全面、专业。C、 它具有灵活性和适应性。D、 这段关系很遥远。E、 运营成本高。
公共关系协会的主要活动:
A、 联系会员。B、 规范行业职业道德和行为规范,维护企业形象和声誉。C、 专业培训。D、 普及知识。E、 编辑和出版出版物。
公关人员的公关意识:
A、 塑造形象的意识。(核心)B、 服务公众的意识。C、 真诚和互惠的感觉。(功利意识)D、 沟通意识。E、 基于长期的意识。F、 创造性审美意识。
15公关人员的心理素质
A、 自信。B、 一颗温暖的心。C、 敞开心扉。
公关人员的知识结构与能力结构
知识结构:A、 基础理论知识B.实践基础知识
基本能力:A、 较强的口头和口头表达能力B、 良好的组织能力C、 良好的思考和计划能力D、 敏锐的观察力E、 自我控制和适应能力F、 与他人互动的能力G、 掌握政策和理论
公共关系的过程
1公共关系管理:是对组织与公众沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。
2公共关系管理的意义
A、 提高公关工作的系统性B、 提高公关工作的可控性C、 加强公关工作的预见性D、 促进公关工作的成熟
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