第二章　古典管理理论的形成与发展(重点考察章节)

古典管理理论的代表主要有：泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的理想的行政组织理论。(多项选择题)

古典管理理论的产生是管理学发展成为独立学科的标志。(单项选择题)

第一节　古典管理理论形成的时代条件

古典管理理论形成的现实原因(简答)

一、劳资关系及激励问题;

二、管理人才的缺乏;

三、工人掌握技能及工人的劳动效率问题;

四、政府机关如何提高管理效率。

第二节　泰勒的科学管理思想

弗雷德里克·泰勒是美国的发明家、工程师、科学管理理论的代表人物，被誉为“科学管理之父”。

泰勒的主要著作包括：《计件工资制》、《工厂管理》、《科学管理原理》(多项选择题)

泰勒实施的一系列实验包括：(简答)

一、铁块搬运实验;

二、铲掘实验;

三、金属切削实验;

(此知识点在书第39页，实验内容了解，实验名称必须牢记)

科学管理的前提假设：

一、科学管理能够有效地提高资源利用率，解决当时普遍存在的劳资问题;

二、工人是“经济人”，关心的是如何提高物质收益;

三、单个人可以取得最大效率，集体行动反而导致效率下降;

科学管理的目的(单项选择题)

科学管理的目的是获得最高的效率，即泰勒认为管理的中心问题是提高劳动生产率。

科学管理的内容(论述)

一、作业管理

通过时间研究和动作研究，可以找到最佳的作业办法，要求全体员工执行;

二、工人的选择和培训

实现高效率，首先应该科学地选择工人;为了发掘出工人的潜力，就需要对工人进行培养和教育。

三、激励性的报酬制度

泰勒在1895年提出了“差别工资制”

四、计划职能和执行职能分开

五、职能工长制

六、例外原则(授权原则)

例外原则是指企业的管理人员把一般日常事务授权给下属人员负责处理，而自己保留对例外的事项，一般也是重要事项的控制权。

七、管理哲学

泰勒认为，传统的管理困境在于认为管理最重要的是提高工人的积极性。