2022年自考《旅行社经营与管理》重点习题及答案21

4.产品生命周期的含义,产品生命周期是指产品进入市场开始，直到被市场淘汰为止，指的是产品的市场寿命，包括投入期、成长期、成熟期、衰退期。2.旅行社生命周期各阶段特点(1)投入期：客源量小，开发成本高;广告费用大;销售量低;利润低(2)成长期：销售量迅速增加;销售成本大幅下降;利润迅速增加;竞争加剧(3)成熟期：销售继续增加，增长速度趋于缓慢;生产能力过剩，价格竞争激烈，降价;销量增大;竞争激烈;(4)衰退期：销售量下降;生产萎缩;成本上升3.应对旅行社产品生命周期的办法：缩短导入期，延长成长期和成熟期;对产品部分环节时时更新和维护;推出相应的辅助产品;持续推出新产品

5.我国旅行社行业管理的主体有哪些?政府和行业组织是行业管理的两个主体，我国属于官方权威管理模式现在正在积极进行转换。1.政府：宏观管理(国务院政令、旅游局局长令)和微观管理(经营范围管理、市场准入管理、服务质量管理、导游人员管理)2.行业组织：对旅行社进行自下而上的管理。是中介组织，介于政府与旅行社企业之间的纽带和桥梁，通过其服务、自律、沟通和协调等职能，在旅行社行业管理中发挥作用。我国主要是中国旅行社协会在发挥作用，但是我国的行业协会不是纯粹的民间组织，还隶属于国家旅游局，登记机关为民政部，因而还有政府的痕迹。

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