2022年自考《管理信息的收集与处理》模拟试题四十

2.实施决策中的信息服务。见1.。

(六)管理的拾遗补缺信息

1.拾遗补缺信息的作用。

秘书作为领导者的参谋助手，处于组织管理的枢纽部位，经常与领导者一起工作，除了为领导者提供及时周到的公务服务外，对领导管理活动中随时可能出现的疏漏或偏差，能够及时发现，及时进行拾遗补缺，避免造成失误，这也是秘书应尽的重要职责。

2.(1)把握纵向信息进行拾遗补缺;

在纵向信息沟通过程中，秘书人员只要善于进行比较分析、深入研究，就可能发现组织管理中的某些局部的脱节交叉等问题，将这些有关情况提供给领导者，就能使之在萌芽状态得到及时解决，保持组织运转的系统稳定性，避免产生不良影响。

(2)把握横向信息进行拾遗补缺;

秘书人员从横向沟通信息和外部公众对组织的反映中，便于发现某些被领导者和有关管理人员忽视的问题，将这些问题向领导者或有关管理人员提出，并建议加以调整，就可以拾遗补缺。

(3)加强与领导沟通进行拾遗补缺;

秘书在进行公务服务的过程中，能广泛地接触实际，接触群众，能从很多具体事务中了解各方面的反映和意见，从而发现一些领导容易忽略的问题，秘书人员通过与领导之间的沟通，及时提醒领导加以重视，就有利于解决这些问题。

领导者在从事决策思考和处理重大问题时，由于注意力高度集中而忘记了某些具体事务。遇此情况，秘书人员可提醒领导按预定日程办事，避免遗忘。

(4)秘书利用信息进行拾遗补缺的便利条件。

①把握纵向信息进行拾遗补缺;②把握横向信息进行拾遗补缺;

③加强与领导沟通进行拾遗补缺。

3.秘书利用信息进行拾遗补缺的途径。

(1)在程序化的工作中拾遗补缺。从事办文办会等事务的秘书为领导工作服务的重要业务活动，是按程序进行的。

(2)在办事中拾遗补缺。细节小事，若遗忘疏漏，同样会对领导工作造成失误和损失。

(3)在随机事物处理中拾遗补缺。在处理突发事件和开展中心工作时，秘书处理协助领导处理突发事件或中心工作外，还要根据工作的需要和信息依据，发挥拾遗补缺的参谋作用。

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