2022年自考《企业形象与策划》模拟试题九十五

三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)

1.企业形象 答;是指社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价。

2.企业战略 答;指企业以超越对手,发展自己为目的,以竟争顾客,,市场为主要目的展开一系统列全局性根本性的长谋划

3.知名度 答;指企业的名称,外观 标识 产品特点商标被公众知道 了解的程度以及社会影响的深度和广度

4.标语及口号

四、简答题(本大题共4小题，每小题8分，共32分)

1.简述日本导入CIS的原因及日本CIS的特点。

答1改变形象,2为竟争需要,3为消费识别需要,

特点1更具有整体性,系统性

2注重企业文化和理念的培养,企业贯穿人性化管理思想

3注重企业实际调查研究.及经营开发与发展策略制定,

2.简述应从哪些方面更好地理解企业战略管理的性质及CIS与战略管理的关系。

答;企业形象战略是企业战略的有机组成部分，良好的企业形象是企业重要的无形资产，

1形象推销2形象维护3形象矫正4形象检测5形象调整

3.简述良好企业形象的作用。

答;在内部管理方面的作用：

(1)有利于企业文化的建设;

(2)有利于增强企业的实力;

(3)有利于企业多角化、集团化、国际化经营。

在外部经营方面的作用：

(1)有利于企业生产经营资源的增长;

(2)有利于获得消费者的认同，扩大产品销售能力;

(3)有利于企业公共关系的处理。

4.简述企业CIS内部传播的内容一般包括哪几项。

答;1CIS导入意义和原因

2本企业的CIS计划

3宣传新理念

4企业标志说明

5设计应用说明

6行为识别准则

7统一对外CIS的说法

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