三、简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分)

36.简述有效管理心理依据与原则

37.简述知识型员工需要的特点。

38.简述组织承诺及主要维度。

39.简述虚拟组织及优势与不足。

40.简述明茨伯格领导角色功能的划分。

四、论述题(本大题共2小题，每小题l0分，共20分)

41.试述社会知觉过程中归因偏差的克服。

42.试述从个人角度改善人际关系的方法。

五、案例分析题：本大题共1小题，共l5分。

43.案例：某公司招聘公关部经理，有甲、乙两人应聘。甲气质特征是安静、稳重、反应缓慢，情绪不易外露，注意力稳定难以转移。乙则直率、热情、精力旺盛，行为的外倾性明显。

根据上述案例回答：

(1)【题干】甲、乙两人各为哪种气质类型?简述这两种气质的优缺点。

(2)【题干】甲、乙两人谁更适合该岗位?您认为他若在该岗位上应如何从气质上扬长避短?

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