15.下列属于会议成员在会议期间的主要职责是
A.维持会议秩序
B.将房间准备就绪
C.按照会议要求发言
D.避免不明确的讨论或通过含糊不清的决策
16.计划一次交流时需要考虑的基本问题是
A.风格、何人、何时、何地、何事、怎样传递信息
B.为什么、何人、何地、何时、何事、场景、语气
C.为什么、何人、何地、何时、语气、怎样传递信息
D.为什么、何人、何地、何时、何事、怎样传递信息
17.根据预期的收信人的反应，下列属于中性的商务信函是
A.资信证明 B.订单确认
C.提供信贷 D.推销信
18.下列用于显示统计数据的相关性和趋势，且包含两个独立变量的曲线类型是
A.直方图 B.简单曲线
C.复合曲线 D.离散型曲线
19.一般来说，民主风格的会议表现出的行为是
A.任务导向的行为 B.群体导向的行为
C.自我导向的行为 D.自由导向的行为
20.下列适用于表述对公众的提示或指示的视图类型是
A.决策树 B.家族树
C.流程图 D.符号或标记
二、简答题：本大题共5小题，共30分。
21.(4分)简要说明讲话应具备的特征。
22.(8分)简要说明打电话时如何形成积极的个性。
23.(6分)简要说明面试时应当避免的行为。
24.(7分)分别说明权威决策法和多数/投票表决决策法盼特点。
25.(5分)简要说明视听会议的优缺点。
三、案例题：本大题共1小题，共20分。
26.沃德公司是一家大型汽车制造商，为了顺应汽车行业发展的趋势，公司准备研发新能源汽车。你作为市场部经理，应公司总经理的要求，进行有关新能源汽车的消费意向调查，并将调查结果以报告的形式提交总经理，为公司做出科学决策提供依据。
(1)请说明准备一份问卷应该注意的问题。(7分)
(2)请列举调查报告的种类。(3分)
(3)请列举书面交流的优缺点。(10分)
四、综合题：本大题共1小题，共20分。
27.UG是一家4A广告公司，在广告行业中享有良好的声誉。近日受一家化妆品公司的委托，做有关新产品的年度广告策划。UG公司充分发挥业务优势，不断探索营销新思路，通过市场调研，有效整合各种媒体，制定出了科学的广告策略，以达到最优的广告效果。作为公司的策划总监，你将在现场向客户做广告策划提案演讲。为此你应做好充分的准备，以期获得客户的高度认可。
(1)请拟一份演讲提纲。(8分)
(2)请选择两种你认为最合适的视觉辅助手段，并分别说明其优点。(4分)
(3)请说明作为一名优秀的演讲者应具备的声音素质。(8分)
五、应用题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。
28.ML调研公司对在校大学生进行有关新媒体使用情况的调查，发现大学生接触新媒体的首要动机比例如下图所示：
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