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2017年4月188金宝搏beat官网登录 自学考试全国统一命题考试公关礼仪试题答案及评分参考

（课程代码 00644）

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

1、B2、A3、A4、C5、A

6、C7、A8、D9、B10、D

11、C12、D13、B14、C15、B

16、B17、D18、D19、B20、C

21、C22、D23、D24、C25、B

26、D27、A28、D29、A30、A

二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

31、ABC 32、ABCD 33、BCD 34、ABCE 35、ABCE

36、AC 37、BCD 38、BCE 39、ABCDE 40、BCDE

三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

41、是现代国际关系的基本准则，是指不论大小，都应当具有独立自主地处理自己内外事务，管理自己国家的主权。

42、是某一国家或民族范围内人群自发重复并相沿承袭的行为，是一种大家共同遵守的、习以为常的、处之泰然的生活方式、习惯。

43、指交际礼仪是在平等的基础上形成的，是一种平等的、彼此之间的相互对待关系的体现。

44、指新闻发布会，又称记者招待会。是政、企业、社会团体或个人邀请各新闻媒介的记者参加，有组织发布有关信息的一种主动传播活动。

45、是组织赢得政府、社区及相关公众的支持，创造组织生存和发展的良好环境，出资支持社会福利、社会公益和慈善事业等活动。

四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

46、①致意、问好；（1分）

②面带微笑，认真倾听；（1分）

③站立、行走、就坐、发言等举止大方得体；（2分）

④从容观察对方，了解对方思路及谈判风格。（1分）

47、①扩大知晓度；（2分）

②增强信任度；（2分）

③提高美育度。（1分）

48、①女士在男士面前，处于尊者低温，享受相应的礼仪待遇；（2分）

②握手时，女士先伸手，可不摘手套；进出门时，男士应上前一步推门让女士先行；男士应为女士引路，让女士走在较安全的一边；两男一女童同行时，应让女士走在中间以示尊重；（2分）

③遵守TPO原则。（1分）

49、①充满信心；

②事理交融；

③沉着应战；

④突出功能；

⑤假设刺激；

⑥学会忍耐。

【评分参考】答对1点给1分，作答对5个要点给满分5分。

五、论述题（10分）

50、①诚挚的表现情意，清楚地表达思想。（2分）

②遵循特定的格式，符合人们的认知规律。（2分）

③措辞要准确得体，把握时间，尊重阅读者。（2分）

④使用相应的礼仪用语，文字书写要工整规范。（2分）

⑤对所有文件都要及时做出反应。（2分）

六、综合题（10分）

51、①标题：要符合酒会主体。（2分）

②称谓：要全面、到位。（2分）

③正文：言简意赅，热情周到，对来宾表示欢迎。（1分）描述本公司特点。（2分）回顾公司发展的历史，并展望未来发展方向。（2分）

④结尾：提议干杯。（1分）

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