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2017年10月188金宝搏beat官网登录 自学考试全国统一命题考试组织行为学试题答案及评分参考

（课程代码00152）

一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）

1、B2、B3、A4、C5、C

6、B7、D8、C9、D10、A

11、A12、C13、C14、A15、D

16、D17、D18、B19、A20、B

21、B22、A23、A24、B25、D

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）

26、ABCDE 27、ABCDE 28、ABCD 29、ABCD 30、ABCE

三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

31、个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。

32、社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向作出推测和判断的过程。

33、是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应。

34、在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的机构，称为矩阵组织结构。

35、职权是由组织或上级所授予的法定权利（或正式权利），是领导者支配下级的力量，领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失，并使被领导者产生敬畏感。

四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）

36、（1）管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人，满足人的需要上。（1分）

（2）管理人员在注重指挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。（1分）

（3）实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。（1分）

（4）管理人员要进行职位轮换，在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。（1分）

（5）主张“参与管理的”管理模式。（1分）

37、（1）价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。（1分）

（2）价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。（2分）

（3）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。（1分）·

38、（1）非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。（1分）

（2）非正式沟通的内容非正式化，更易表露出人的真实想法。（1分）

（3）非正式沟通信息的真实性待定，但信息的情感性强。（1分）

（4）非正式沟通的速度快、灵活自如。（1分）

（5）非正式沟通具有一定的派生性，有时具有个人目的性和非组织目标性。*1分

39、（1）价值观共识化。（2分）

（2）团队工作的主旨是委托和授权。（1分）

（3）团队成员平等、信、注重交流。（1分）

（4）高素质的员工是团队的关键。（1分）

40、（1）削弱个体的创造性。（2分）

（2）变革的障碍。（1分）

（3）多样化的障碍。（1分）

（4）兼并和收购的障碍。

41、（1）人的需要大致有五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。（2分）

（2）生理需要和安全需要低于层次需要。尊重和自我实现需要属高层次需要，社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展，自我实现需要是人类需要发展的顶峰。（1分）

（3）当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随着减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要成为新的激励因素。（1分）

五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）

42、（一）群体决策的弊端主要表现在以上几个方面：（1）其成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，这会遏制创造性，导致决策失误；（1分）（2）领导者可能由于“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性，妨碍成员作出自己的贡献；（1分）（3）群体决策消耗时间太多。（1分）

（二）有效防止群体决策弊端的方法：（1）制定合理的决策程序；（3分）（2）鼓励群体成员参与决策；（2分）（3）选用科学的决策方法。（2分）

43、（1）领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的，也称为领导情景理论，这是一个重视下属的权变理论。（2分）

（2）该理论指出有四种领导方式：命令型领导方式，说服型领导方式，参与型领导方式，授权型领导方式。（2分）

（3）该理论指出下属成熟度有四个阶段：第一阶段即不成熟阶段。下属对于执行某任务既无必需的能力有又不情愿，既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。第二阶段即初步成熟阶段。下属缺乏相应的工作能力，但却愿意执行必要的工作任务。第三阶段即比较成熟阶段。下属有很强的工作能力，但却不愿意做领导分配给他的工作。第四阶段即成熟阶段。下属既有能力，又愿意做领导让他们做的工作。（2分）

（4）领导生命周期理论认为，领导要取得成功，需要依据下属的成熟度（工作成熟度和心理成熟度），选择正确的领导风格。（2分）

（5）具体领导策略是：当下属成熟度为第一阶段时，选择命令型领导方式；当下属成熟度为第二阶段时，选择说服型领导方式；当下属成熟度为第三阶段时，选择参与型领导方式；当下属成熟度为第四阶段时，选择授权型领导方式。（2分）

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