金宝搏188入口 浙江站讯（记者 赵小倩 通讯员 姚敏明）“天气寒冷，您喝一杯姜茶暖暖身子吧。”上午8点多，铁路宁波站南广场服务处，志愿者刘美玲为一位旅客倒上一杯热腾腾的姜茶。“这么多行李呀，我来帮您一起拿！”另一位志愿者孔诗弦从旅客手里接过一袋沉甸甸的行李向候车大厅走。

　　刘美玲、孔诗弦都是来自浙江工商职业技术学院的学生，从1月10日至2月14日，共有250余名该校“暖春行”志愿者活跃在铁路宁波站、宁波栎社国际机场等宁波各大交通枢纽，用爱守护万千旅客的回家路。

　　据两位同学介绍，每天8点钟，他们就会在南北广场服务处及售票厅、候车大厅就位，提供引导咨询、重点旅客帮扶、热水供应、宣传资料分发等各类服务。“一天下来甚至没时间喝水，午饭也是以最快的速度解决的。”

　　“这是您的车票，祝您旅途愉快！新年快乐！”沈淑婷一边把打印好的车票递到旅客手中一边说。原来，虽然自2019年11月中旬起，铁路宁波站已经实行高铁动车电子客票，旅客可以直接刷身份证过检票口坐车，但春运期间仍有相当一部分旅客选择购买普通车次的车票。“乘坐普通车次虽然时间长了点，但票价便宜，没想到还有学生志愿者专门为我们提供这么贴心的服务。”一位旅客感激地说。

　　“谢谢你，否则我搞不定这个迷宫一般的宁波站了。”在宁波某学校任外教的Sam握着志愿者李琳的手说。“不客气，很开心能帮到你！”Sam只是李琳近日帮到的外籍人士之一，目前正在浙江工商职院就读英语专业的她很高兴发挥自己的专长，给来自全世界各地的朋友带去宁波这座城市的友善和温暖。

　　春运以来，宁波机场的客流量不断增多，许多旅客对12月底刚全面启用的T2航站楼不太熟悉。志愿者们配合机场工作人员耐心帮助每一位旅客，解决各种问题，在服务过程中涌现了许多暖心小事。

　　詹凯同学为自己曾两次参加T2航站启用前的综合角色演练感到庆幸。“当时我以一名旅客的身份，全程体验了从领取登机牌到办理托运手续，再到安检直至最后登机的一整套流程，这为我现在帮助和服务别人带来很大的便利！”

　　在自助值机服服务时，詹凯发现两位老人，背着大背包、手提几袋特产，站在机器旁边茫然无措，他主动走上前帮助他们打印了登机牌，并指引他们去F12—F19号人工柜台办理托运手续。一路上，他还耐心地向老人介绍如何安检登机，到达目的地后如何领取托运行李等，“太感谢你了！”进安检前，老人十分激动地拉着詹凯的手表示感谢。

　　宁波机场团委书记劳金元告诉记者，新的T2航站楼投入了许多自助设施，这些设施在给广大旅客带来便利、使交通运行更加高效的同时，也让一些乘客尤其是老年人或首次使用的乘客感到困惑，大学生志愿者接受新鲜事物能力强，又特别具有亲和力，做志愿服务尤其有优势。

　　据悉，浙江工商职院“暖春行”志愿服务活动已经持续开展了12年，此前共有2500多名大学生志愿者投入行动，服务时间已经累计3万小时以上。学校“暖春行”志愿服务队也因此获得了宁波市十佳高校公益社团，浙江省优秀志愿服务集体等荣誉。

　　浙江工商职院党委副书记俞位增称，多年来，“暖春行”志愿服务不仅成为学生社会实践的重要载体，更是大学生走进社会大课堂，强化使命担当、践行社会主义核心价值观的重要途径，“希望同学们在服务春运的过程中受教育、长才干、做贡献，用青春行动书写新时代的雷锋故事。”