在线客服让工作更轻松

  • 多媒体信息交互,提高用户体验

    客服人员可进行富文本编辑,图片、文字、语音、自定义表情、文件等信息。
  • 多端支持

    支持PC网站,H5,APP,微信公众号,小程序等全场景接入。
  • 随时随地响应客户需求

    客服在手机上可直接登录系统进行电话和在线沟通、工单处理等操作,满足移动服务的需求。
在线客服多端支持
  • 通用知识模板

    支持上传通用知识模板,重复问答整理更快捷。
  • 联想引导提问

    内置联想输入功能,根据输入关键词,自动推荐相关问题引导提问。
  • 热门问题推荐

    根据用户提问,自动归纳热点,推荐热门问题卡片,引导精准提问。
服务高效
  • 聚合专题,专属沟通渠道

    平台聚合了全国系统所有相关入口,构建了与客户沟通的专属桥梁。
  • 自有平台,全端推广

    在我们自有平台,对智能答疑系统入口进行了全端覆盖。
  • 入口丰富,全网对接

    金宝搏188入口 常年与互联网大厂平台保存合作,通过多种形式,比如搜索卡片,专题活动等为智能答疑系统搭建用户入口。
全网入口
  • 基础数据全面留存

    用户个人信息、位置信息、来源渠道等基础信息数据保密管理。
  • 统计数据多维分析

    对智能答疑系统产生的所有数据进行多维度全面分析,并通过可视化图表多角度全面呈现,为制定策略提供有力帮助。
  • 数据报告一键生成

    可根据需求,生成不同时段,不同维度的数据分析报告,并支持一键导出,轻松完成工作汇报。
智能报告

功能丰富,全面支持答疑工作

  • 留言板

    支持留言互动

    问答分类展示

  • 知识库

    海量问题留存

    知识图谱完善

  • 智能问答

    极速响应客户

    服务高效智能

  • 统计分析

    全量信息统计

    数据多维分析

  • 数据报告

    数据专业汇总

    一键导出报告

  • 消息推送

    消息精准推送

    客户实时触达

  • 用户管理

    信息安全保密

    按需运营管理

  • 更多功能

    功能丰富多样

    全面支持答疑

应用场景举例

高校智能答疑系统

高校智能答疑系统,全网多渠道接入,全面覆盖教育平台,为学生和高校提供更多的接触机会,全面提升高校答疑工作服务质量。

全面支持答疑工作

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