2009年,也是谈义良在复旦管理学院攻读EMBA正式毕业的年份。谈义良坦言,在这些年的奋斗中,复旦一直都给予自己力量:“对我们的战略,我从来不犹豫,而是非常自信地去执行。对当下的笃定和对未来的坚定,就来自于复旦的学习。”
复旦气质:笃定战略,稳健行进
“到更高的高度去认识未来社会的发展。”
2006年9月,谈义良向复旦大学管理学院报到,入学攻读EMBA。回顾当时的这段经历,谈义良说:“EMBA更加系统性地从企业管理的角度来帮我们理清楚战略的层面、管理的层面、文化的层面。在这个过程中,我不仅是学到了知识,还有老师的智慧引领,有同学之间的相互交流接触。我选择养老产业,与我在复旦读EMBA有关系,最重要的是老师会带你到更高的一个高度去认识未来社会的发展。”
2009年,谈义良“二次创业”,踏入养老产业,创立了九如城集团。那时,正是房地产如火如荼的时候,时为中大地产董事长的谈义良的这一举措着实让人吃惊。
在谈义良看来,当年的惊人之举一方面是抱着回馈社会的初心,“我们这代人是改革开放的得益者,那么我所考虑的就是,我所取得的社会资源,能不能去服务更多的人。”另一方面,则是他已先于大部分人,预见到了将来社会对养老的需求会很大:“那个时候看日本,还有欧洲的一些国家,老龄化已经很严重了。我想,老龄化一定是必然趋势。但当时国内很少有人关注这个领域,所以我更觉得这是一件有意义的事情。”
然而他从没有犹豫过。谈义良对复旦十分感恩:“我在那个时候去做养老,一定是要面对未知的。我们没有看到具体的市场,也没有看到客户的模样。每次,我面对重大的战略决策都会去请教老师,包括我后来读博士的苏勇老师,我们品牌方面的蒋青云老师,还有战略上的芮明杰老师。特别是我们复旦大学管理学院的陆雄文院长,我重大的事情,都要单独请他给我时间来做交流。他会从理论的高度,预见企业成长,用国内国外的学识来指导我。在这个学习过程当中,我感觉到了自己与复旦的渊源。最重要的是,我慢慢被复旦的人文气息所浸润。对我们的战略,我从来不犹豫,而是非常自信地去执行。对当下的笃定和对未来的坚定,就来自于复旦的学习。九如城并不算是复旦校友中的大企业,但我相信我们企业一定很稳健,不论是初期摸索模式阶段,还是未来的发展,我都很笃定。我与我的企业有复旦的基因,很稳健。”
登山精神:5年探索,迎来“养老元年”
“登山有目标有路径,碰到困难就等一等,山还在那边。”
作为复旦大学EMBA户外运动协会的会长,户外运动一直是谈义良在工作和学习之外最热爱的项目。他曾徒步瑞典,穿越亚马逊雨林,探索南北极。他是中国戈壁挑战赛发起人,他将走戈壁看做是“战略定力”的最好诠释:“目标已经有了,你要做的就是坚持走下去。”
谈义良也热爱登山,他不仅多次与校友一起攀登海拔5038米的四姑娘山大峰,还攀登过大洋洲最高峰查亚峰,以及世界最高峰珠穆朗玛峰。他在自己所写的《山在那里》一书中写道:“人们走出户外的步伐是回归自然的步伐,攀登雪山的每一步都是与自然的亲近与抚摩。而在雪山上光着膀子‘豪迈’是与冰雪和阳光的热吻,没有高低贵贱,都是大地之子。这是我带领中城联盟登山队登山时的真实感受。他们在自然中找到平等与自由,在攀登中战胜自我、超越自我。”
谈义良说:“我喜欢登山,我有很多登山的照片。登山有目标有路径,碰到困难就等一等、停一停,山还在那边。”
虽然中国养老产业前景广阔,但梦想的面前还是横亘着严峻的现实:商业模式需要不断探索、前期投入巨大、产业链长、盈利周期长、专业人才短缺……想在养老产业有所建树,这何尝不是一次险象环生的登山之旅?
谈义良的内心却一直都是笃定的:“过去我们的战略,就像是登山有目标。当下的战略更像是冲浪,随时随地会有不同方向的浪过来,但你仍然要前进。这就是考验企业家的战略定力。我们就是要为长者服务,非常确定。我可能会受到一些影响,那我就慢一年、慢两年来实现目标,但总的方向不会变,这个战略定力也不会变,我的复旦基因一直都在发挥作用。”
几个月后,被业内视为“养老产业发展元年”的2013年如期而至,国务院办公厅出台《关于加快发展养老服务业的若干意见》,银发经济崛起。随后的数年间,《关于金融支持养老服务业加快发展的指导意见》《关于进一步扩大旅游文化体育健康养老教育培训等领域的消费意见》《智慧健康养老产业发展行动计划(2017—2020年)》等多个政策文件陆续出台,养老产业政策效应加速释放。
谈义良将2013年的行业变化概括为:“人们的思想理念实现了从养老事业到了养老产业的转变。”当时的九如城已经在这个领域探索了5年,有了宝贵的积累。谈义良表示:“不论是行业发展的研究、消费人群的研究,还是支付能力的风险等各方面,我们都有研究。有这样的5年做基础,我们能够从先行者的角度来帮助行业。我们也从各方面提供了我们的数据、模式和经验,我觉得特别有意义。”
九如城也在业内其他方面发挥着积极的引领作用。2020年2月,花甲之年的谈义良带领39人的九如城抗疫志愿服务团队,跟随江苏民政援鄂养老支援队赶往武汉,来到武汉市社会福利院支援新冠肺炎防疫工作。进入工作状态后,九如城团队将“院感防控”、“危难管理”、“长者照护”相结合,形成了一套切实有效的工作体系。在实践的同时,团队坚持记录、总结经验,之后参与起草了民政部办公厅印发的《新冠肺炎疫情高风险地区及被感染养老机构防控指南》,为全国养老机构疫情防控提供了重要指引。
深耕行业:用余生服务长者
“每一位长者都是一本厚厚的书。”
经历十多年的发展,从老家江苏宜兴出发,谈义良的养老事业已经遍布中国10多个省份,在60余个城市开设康复医院、连锁运营养老机构200余家、社区中心800余家、拥有员工逾8000人,总床位数超50000张,集医、康、养、教、研、旅为一体,服务惠及百余万家庭。
全国各地众多的九如城养老院都会在醒目的地方书写:“能为天下长者服务是我们最大的福报”。十多年来,谈义良一直都保持着“大走访”的习惯:“我一年会有两次‘大走访’,一次是在7月,一次是在春节前。我会去我们各地的养老院走一走,跟长者交流,去观察他们的每一个生活细节。”他深信:“每一位长者都是一本厚厚的书,他们每一个人都有大几十年的,甚至是近百年的经历。我有很厚的笔记本,用来记录他们每一个人所讲的最让我感动的话。这一群长者激励了我内心中的斗志,激发了我内心的力量,我立志:我的余生都要来从事养老服务。”
养老产业正在开启新的篇章,谈义良也有自己的预想:“常规一个产业的发展要经过三个时期。我觉得养老产业的第一个时期‘初创期’是从2013年到2023年的10年。这一时期,大家都在探索产业模式,百花齐放、百家争鸣。第二个阶段,我认为是2023年到2033年的‘成长期’,此时产业日趋进步,老年人群也达到了银龄高峰成长期。2033年之后的十几年,产业将步入‘成熟期’,这个时候产业已经成熟,可以为大家提供全面的服务,这也为中国真正步入老龄化做好准备。”
对于未来,谈义良已经做好了准备,早在2019年,九如城的城市布局、机构落地、城市体系就已经基本建成,并定下了“十年九如城,十年九如家,十年九如人”的目标。谈义良解释:“‘十年九如家’是要用我们机构的布局与专业能力,辐射到千家万户。这十年我们要进入千家万户,来帮助他们照顾长者,更要来帮助家庭进行孝道建设,让子女更关心长辈。‘十年九如人’,我希望是迎接一个非营利性的志愿者时代,让更多人来参与到照顾老人的行列中来。养老的本质是孝道,孝道的载体在家庭,家庭的向往是幸福,幸福的源泉是仁爱。我想用30年的时间来打造这个目标,实现新商业文明的一种模式。”
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