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　　1、应答上司交代的工作：我立刻去办。

　　冷静、迅速地回应领导交代的任务，会让领导直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果犹豫不决，只会让领导不舒服，会给领导留下优柔寡断的犹疑印象，下次如果有重要项目或者机会可能就错失了。

　　2、传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……

　　一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你对待危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。

　　正确的方式是你可以从容不迫地说：我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。

　　3、体现团队精神：XX的主意真不错!

　　小马的创意或设计得到了上司的欣赏，虽然你心里为自己不成功的设计而难过，甚至有些妒忌，你还是要在上司的听力范围内夸夸小马：小马的主意真不错。在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。

　　4、如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，2点前答复您好吗?

　　上司问了你某个与业务有关的问题，你不知道如何作答，千万不要说"不知道"。而"让我再认真地想一想，2点前答复您好吗?"不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，而是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。

　　5、请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊!

　　有个策划，你一个人搞不定，得找个比较内行的人帮忙，怎么开口呢?你可以诚恳地说：这个策划没有你真不行啊!同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。

　　6、减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。

　　首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其它工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。

　　7、承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……

　　犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，推卸责任只会使你错上加错。不过，承认过失也有诀窍，就是不要让所有的错误都自己扛，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。同时，将目前事情的优劣条例清晰的列出来，不只可以体现你对事认真的态度，也体现出你对事情的思考。

　　8、打破冷场的话题：您对这件事怎么看呢?

　　当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。

　　9、面对批评：谢谢您告诉我，我会仔细考虑您的建议。

　　面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。对方愿意对你的事情进行批评，如果不是刻意为难，那么就意味着对方愿意提拔你。提前表达感谢并且尊重对方的意见，会让对方更愿意提供帮助与机会。