参考答案

1.表明自身观点

众所周知，公交车不到站点不停车，但是在湖南常德却能为了保护小千上下学，单独为他一个人设立一个站点，让我们感受到这个社会的爱与温暖，我们期待更多这样的温暖“破例”，为社会的治理增添更多的人文温情。

2.积极意义

(1)温暖小千。简单的临时停靠站，本质上是公交公司对于弱势儿童的呵护，弥补小千缺失的爱，但其实也让他感受到了社会的温暖与爱意，并为他爱这个社会打下基础。

(2)温暖社会。从小悦悦事件到乘客与司机发生争执却无人劝阻，再到怂恿轻生女孩“快点跳”，大家感叹社会的冷漠，但是社会上也存在种种善意与温暖，这件事就将人与人之间的情感串联起来，并互相打动，温暖社会。

(3)温暖规则。公交公司为7岁孩子增设临时停靠点，虽改变了既有的公交行车规则，但在这一刻，规则也不再冰冷，充满了人性化的温暖，实在令人感动。

3.对策

(1)加强宣传。主流媒体应该加强对于此类暖心事迹的报道与宣传，在社会营造助人、爱人的良好社会氛围。

(2)以人为本。企事业单位要注重以人为本的理念，切勿为了高速发展而忽视甚至损害人民群众的需要和利益，应关注群众的诉求，满足他们多样化、个性化的需求，让制度更温暖。

(3)关注弱势群体。企业积极承担社会责任，关注弱势群体，政府也要给予行政指导，比如针对老年人数字鸿沟的问题，政府在政务服务方面为其提供绿色通道、替代措施等，企业设计产品要具有适老性，让老年人也能享受数字时代的便利。