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武汉纺织大学外经贸学院探索应用型本科高校舆情管理新模式
“没想到我的投诉，这么快就有了回应。”不久前，学校后勤保卫处一名维修师傅在修理学生宿舍空调时，由于未按规定穿着统一制式的工作服，服务意识不强，引发学生在抖音平台发表相关言论以表达对学校的不满。
事件曝光后，后勤保卫处高度重视，于当天晚上立即启动了内部调查程序，与发帖学生取得联系并进行正面沟通，承诺采取相应措施解决问题。最终，学生诉求得以解决，删除了相关负面言论，有效平息此次舆情事件。
“学生利益无小事，我们已经认识到问题的严重性，并将以此为契机，进一步加强后勤人员的职业素养和服务意识培训，提升服务质量，确保每一位学生都能感受到学校的关怀。”后勤保卫处处长霍新民说道。
近年来，为全面落实意识形态工作责任制，着力建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态，武汉纺织大学外经贸学院深入把握应用型本科院校教育教学和人才培养新规律，通过构建全方位舆情管理体系，强化舆情监控机制，筑牢思想安全屏障，不断提升师生思想政治教育和舆情应对能力，以构建和谐稳定的校园环境和社会秩序推动学校高质量发展。
一是更新思想观念，完善舆情工作机制。面对信息技术的强势崛起和“互联网+”战略的全面施行，学校积极转变思想观念，建立了由学校党委统一领导，各部门齐抓共管的舆情工作机制，明确了各部门职责分工，增强了舆情应对的合力。同时，修订了《武汉纺织大学外经贸学院舆情防控应急预案》，进一步健全和完善重大舆情统筹协调应对机制，有效强化了各类意识形态阵地建设与管理。
二是强化技术应用，加强舆情监控能力。为有效应对网络舆情，学校积极启用景行大数据舆情监测平台，定期更新舆情日报、周报、月报，严格落实突发事件舆情信息报送制度，对全校范围内可能引起的舆情信息实时监控、处理。同时，学校引进了先进的舆情分析软件，并聘请了一批具备熟悉新媒体运作规律的专业人士担任舆情专员，通过实时收集、分析各类舆情信息，及时通过官方平台发布消息澄清谣言，有效维护了校园舆论的安全稳定。
三是明确工作流程，健全舆情应急响应机制。为确保面对突发事件时能够做到快速响应，学校通过明确各部门职责分工，从信息收集、分析研判、监控预警、信息发布等多个环节制定了详细的舆情应急预案，并做到定期开展模拟演练。一旦出现负面舆情，学校便能够在第一时间启动应急响应机制，有效控制舆情扩散，减少负面影响。
“面对日益复杂的网络环境，我们始终把舆情管理作为一项系统工程来抓，坚持预防为主、积极应对的原则，及时掌握师生的思想动态，有效引导网络舆论，努力构建一个健康、文明、有序的校园网络空间，促进学校各项事业持续健康发展。”副校长鄢威说道。
四是发挥新媒体作用，提升正面引导能力。学校持续开展校园网络文化建设，通过加大校园门户网站和各类专题网络文化建设力度，抢占网络高地，营造有利于学校稳定发展的主流舆论氛围。同时，利用校园广播、宣传栏、微信公众号等渠道，在重大节日或纪念日定期发布主题鲜明的传统文化和红色文化知识，努力培养学生正确的网络价值观。
五是深化思政教育，提升学生媒介素养。学校将“思政教育”和“媒介素养提升”贯穿舆情管理全链条各环节，通过定期开展专题讲座、在线讨论等形式，培养大学生理性思维，提高网络信息鉴别能力，引导学生在网络空间中发表积极健康的言论。除此之外，学校积极开展暑期“三下乡”等社会实践活动，发挥思想政治教育中的正能量，构建良好的网络舆情环境。
党委书记秦红表示，学校将牢记立德树人的根本任务，坚持推动学校内涵式发展，持续探索新时代更加科学合理的舆情管理模式，着力打造应用型本科高校舆情管理样板，努力构建风清气正的校园网络环境，为推动学校高质量发展奠定坚实基础。（通讯员：吴婷 苏祖安 余彩 崔赢艺）
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