构建社区儿童与家庭的社区支持体系
在通运街道社区的活动室里，每周四、周五的早上都会见到这样的场景：“我们要开始准备上课啦！小朋友们，你们课前准备，准备好了吗？你小水杯和小鞋子有没有摆整齐呢？”“摆整齐啦！”......
小朋友们和家长积极参加家庭学校
2019年通运街道通过政府购买的形式，引入专业社会工作组织，进驻社区，与社区居委会一同开展了社区和家庭工作。
社会工作者刚进驻社区时，经常在广场上看到这样的画面：早晨，爷爷、奶奶，或姥姥、姥爷们带着孩子们在社区的小广场玩耍，小朋友之间开始嬉戏打闹，家长则坐在一旁“盯住”孩子，不让孩子跑太远，或者是一会儿孩子之间因为争抢滑梯，发生了冲突，两个大人之间吵得不可开交......
在与家长交流的过程中社会工作者发现，有很多全职妈妈，也有的年轻父母因为工作的关系，大部分孩子都是祖辈在带，不清楚如何跟孩子互动，也不懂得如何照料孩子，而孩子们之间的互动也显得比较胆小，从而担心孩子入园后的分离焦虑和不适应问题。
另外，家长与家长之间只是点头认识，缺少更深入地交流；家附近的早教班则是价格高、离得远，有时候孩子还不太喜欢教导的老师......
因此，为满足社区2—3岁早期儿童的健康成长、亲子互动、同伴交往的实际需求，促进家庭之间互动学习和成长，在社区内打造资源共享、互助融合的集体育儿空间和平台，构建社区层面的家庭教育支持体系的建立，进而鼓励孩子和家长积极参与社区事务，促进社区的和谐。水仙园社区社会工作站的社会工作者，面向社区内招募15组家庭，开设“水仙园社区亲子共学班”，每期4个月，并为儿童入读幼儿园做习惯和能力方面的适应性培养准备！
“亲子共学班”秉持着“重视孩子发展”、“亲子共学”、“集体育儿”、“社区公益参与”四个教育理念，在遵循儿童成长规律的基础上，围绕环境适应、习惯养成、生命教育、入园适应等不同主题，运用集体游戏、绘本故事、手工制作等课程内容回应社区家长在幼儿教育方面的实际需求；以家访、家长讲座、家长会、育儿成长日志等形式带动家长的学习，让家长的言传身教对孩子有更多正向影响；鼓励家长和孩子积极参与社区事务，从小培养孩子的公益意识和责任心。
专业社会工作者在社区当中，及时抓住了社区家庭的需求，通过“亲子共学班”的建立，在社区层面上给予在育儿和家庭教育方面的支持，减轻家庭的教育压力和焦虑，同时又促进了家庭之间的交流和互动，在社区构建了社区“集体育儿”和“互助”空间。
社会工作人员为家长讲解家庭关系
建立家庭互助支持网络
儿童公益童书馆里，家长们热烈地讨论起来：“我是一个9岁女儿的妈妈，我给自己定义：终身成长的妈妈，不断学习，没有孩子之前我就有这个意识，喜欢接触新鲜事物。孩子每个阶段都不同，针对某个阶段的行为规范和管理，要先把自己做好，孩子是我的镜子，我先树立好自己，所以我来参与学习。”
“我是一个新手爸爸，孩子快2岁，想跟大家学习怎么教育孩子。”
......
这些家长中大多都是年轻的父母，是“通运街道家庭学校”家庭经验工作坊成员的自我介绍。儿童成长离不开良好的家庭环境，而良好的家庭氛围则来自于家人的共同努力。
为了创造良好的家庭氛围，为孩子“盖好”第一所学校，协助成员以多元视角看待家庭问题，促进家庭成员的共同学习成长、促进家庭和睦，社会工作者面向社区家庭招募20位家庭经验坊成员，并邀请“通运街道家庭学校”校长，通过系列团体辅导方式来回应家庭问题需求。
家庭经验工作坊系列，利用团体讨论、角色扮演、家庭雕塑、案例剖析等方式就家长们最关注的亲子关系、夫妻关系、隔代教养、家庭教育观念、家庭结构与沟通等方面展开。在此过程中，尊重家庭成员经验，认同每一个人都是“家庭教育专家”、每个人都有潜力解决自己的难题，鼓励家庭之间分享经验、互助支持，进而促进了家庭成员沟通，改善了家庭关系。
透过家庭经验工作坊系列这样团体工作的方式，构建家庭与家庭之间沟通互动交流的空间和平台，促进家庭之间的经验分享和互助学习，有助于家庭重新认识家庭成员、深入家庭关系、促进家庭关系的改善，进而促进社区的和谐发展。
“家庭经验工作坊”，是“通运街道家庭学校”的重要工作内容之一。为创新基层社会治理方式，打牢基层治理和社会和谐稳定基础，做好新时代家庭教育工作。2019年11月23日，由通运街道牵头，引入专家力量，聘请了中华女子学院杨静教授为通运街道家庭学校校长、专业社会组织北京市近邻社会工作发展中心承接运营、通运街道两级社会工作平台与驻站社会工作者协同，在辖区学校与社区支持下，正式挂牌成立了“通运街道家庭学校”。
“通运街道家庭学校”旨在通过社会工作专业服务满足辖区居民对亲子教育、家庭教育的实际需求，提高家庭成员预防和解决家庭问题的能力，促进家庭的和睦，夯实群众基础。
除了“家庭经验工作坊系列”外，“通运街道家庭学校”还面向家庭、学校、社区开展家庭教育知识普及；指导社区建立家庭互助支持组；重点辅导和协助解决典型家庭问题；运营通运街道公益童书馆，打造儿童与家庭教育空间等工作。
提供专业个案辅导支持
“老师，我家孩子上初一，最近因为疫情，在家上网课后，孩子压力大，情绪出现暴躁，不想去学校上学了，应该怎么办？能不能帮孩子做做心理疏导？”
在日常工作中，社会工作者也会接到家庭提出个案辅导和介入的要求。及时发现和解决个别家庭突出、迫切需求，协助家庭进行自我修复与发展，也是社会中给“家庭学校”工作的内容。疫情之后，青少年的厌学逃学问题成为了困扰家庭的一大难题，不论是儿童还是家长都承受了很大的压力和焦虑，为了进一步缓解家庭的焦虑，社会工作者深入家庭，近距离观察和了解家庭的日常生活、家庭关系。通过对个案的评估，进行整合和链接专家资源，为家庭和家庭成员个人提供心理疏导和支持。
专业社会工作者在社区当中，调查、挖掘、社区的需求，积极整合链接资源，从社区、家庭、个人不同层面出发，为社区的家庭提供服务，通过“亲子共学班”、“家庭经验工作坊”、“建立社区的家庭互助支持组”、提供个案辅导等系列服务，不仅回应和解决了家庭育儿、亲子关系、夫妻关系等家庭教育方面的需求，而且促进了家庭社会互助支持网络的建立，进而及时发现和预防社会问题的发生。
在社会工作理念和方式上，除了坚持“尊重”、“平等、”，运用的个案、团体、社区工作的方法开展工作外，具体的工作中有“家庭”的视角之外，也始终加入“社区”的工作视角。旨在培育社区家庭的责任心和公益心，倡导社区家庭在关注小家庭享受服务的同时，鼓励社区中的孩子和家长能够走出“小家庭”，关注大家共同居住的社区这个“大家庭”，认识所生活的环境，关心社区中的邻居、社区环境以及参与社区公益行动，创造良好的邻里守望社区氛围，同样，互助友爱的社区氛围与良好家庭氛围，形成了家庭教育的生态循环系统，能共同作用于孩子的健康成长，并成功促进家庭和睦和社区的发展。
党的十九届四中全会《决定》提出：“注重发挥家庭家教家风在基层社会治理中的重要作用”。“家庭作为社区的细胞，是基层社会治理的重要基础，加强和创新基层社会治理，可以把家教家风作为重要抓手，充分发挥其涵养道德、厚植文化、润泽心灵的德治作用，从而推动营造良好社会风尚、维护社会和谐安定”。因此，做好家庭教育工作，也将是社会工作者在社区基层治理当中的重要抓手，对于打牢基层治理和社会和谐稳定基础、不断开创党建引领、全民参与、共治共享的基层社会治理新格局，具有重要的意义！
