近日,广东多家酒店推出“网课房”,提供“督促学习”的服务,而广告语也颇有吸引力:“把娃交给我们,您放心上班去”“网速飞快、还管三餐”等。
这些“网课房”精准对接疫情期间家庭对孩子的看护难题,是否能得到市场的积极回应尚待观察。其中涉及的诸多监管盲点难点如何看待与处置,相关部门也在摸索之中,但这些市场主体对市场的敏锐把握,也给疫情常态管控下破解家长“带娃困境”带来了一些有益的思路。相关部门一方面要审慎对待,不能忽视其中的监管盲点,警惕一些市场主体借机突破相关政策界限;另一方面也应积极看待,引导市场主体通过合法合规的市场行为,为疫情期间的社会治理难题提供市场化解决方案。
疫情期间,许多学校按照防疫要求暂停了线下课程,学生返回家中上网课,这一不得已的管制措施,给家长带来了不小的难题。仅仅是“带娃”一事,就足够让普通家庭头痛,还不说所带来的一系列问题。与此同时,许多产业也遭受严峻考验,特别是服务业,在疫情下受到的影响,足以威胁到许多市场主体的存亡。社会作为一个整体运行的有机组成,任何一项特殊事件的发生,都会产生整体性反应,旅游者入住在减少,但市场上同样产生了另外的入住需求,而广东这些酒店只是发现了这一商机,并用一定的方式进行开发。
当然,这一商机是否能够成为酒店开源、家长解难的新方案之一,还有赖于其可操作性的提高及实施过程的规范性、合法性能否得到落实。酒店的“增值服务”实为真正的“卖点”,目的是直抵家长的带娃痛点。从相关报道中就至少可发现有这几个问题:一是合规性存疑,实施过程中容易导致酒店本身的超范围经营,比如不具备校外托管资质;二是酒店“督促学习”能力存疑,能否有效实施督促服务不好说;三是作为人员构成更复杂的酒店,疫情防控风险也值得细究。这些问题如果得不到解决,那么这一服务模式想要持久成为酒店开源项目、家长解难方案确实不容乐观。这也是许多人不看好甚至反对“网课房”的原因所在。
不过,作为在疫情防控常态化下的一个新鲜事物,市场主体主动研究市场需求动态,并摸索出一些方法,无论对经济发展、企业纾困,还是对社会问题的解决都是好事。用市场化手段解决新矛盾新问题,是一个很好的思路。有企业主动进行思考并加以实践,相关部门不妨多多调研,并适当进行政策鼓励,甚至提供相应的技术服务,对类似市场行为进行引导和规范,既不让其“出轨”,又能切实解决多方困难。
“网课房”的出现,或许也是一种提示:许多问题的产生,其解决方案可以尝试到市场上寻找思路。疫情常态化管控下,必然会产生许多新的问题,有新问题就会有新需求,市场供给侧对“需求”最为敏锐,让市场供给侧去找到需求,用市场手段解决需求,让市场成为新问题的解决方案之一。