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　　据悉，该平台主要面向受到疫情影响而产生恐慌、焦虑等不良心理反应的广大师生、家长及社会普通民众。包括一线医务工作人员及其家属好友、已出现症状但未得到及时治疗的人员及家属好友、被隔离人员及家属好友、受感染人群及家属好友、普通民众和康复患者。心理支持平台为公益服务，不收取任何费用。

　　据了解，此次服务平台既建立有全省统一平台，又从高校的平台中筛选公布了条件成熟，有能力向普通民众提供心理支持的校级平台，形成省校二级服务体系，充分有效整合了全省教育系统的心理支持辅导力量。同时，咨询专家团队既包含大学教授，又吸纳了中小学心理辅导教师，既有心理学方面的理论专家，又有临床一线的心理治疗医生，既囊括高校的心理咨询专业老师又有心理辅导志愿者，涵盖了教育系统科研、教学、医疗等多方面人才，更好发挥教育系统人才优势。此外，根据疫情发展及不同人群的不同需求，采取了多种手段进行心理支持和危机干预。既有在疫情初期针对普通大众的心理引导，视频宣传，也有针对不安、焦虑、恐慌的特定人群经过筛查匹配后的一对一网络心理辅导，在出现严重的个案时还可以预约到现场进行问诊。既有不特定的心理支持输出引导，也有网络音频连线辅导，既有远程协助，也有面对面进行心理危机干预，手段丰富，组合拳效应凸显。

　　(附服务平台及方式)

　　（一）省级服务平台

　　（1）普及性大众心理支持

　　针对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控的情况，适时通过“贵州教育发布”微信公众号、“阳光校园·空中黔课”、动静APP等平台发布、推送心理支持、个人心理调适的文章、图片或视频，指导社会大众更好面对当前疫情，缓解焦躁、不安等不良情绪，为战胜疫情营造和谐稳定的社会环境。

　　（2）心理支持热线QQ群（24小时服务）

　　通过填写问卷加入QQ群（793529065），通过专家匹配后进行1对1语音心理支持。

　　服务流程如下：（扫描下方二维码）进入“问卷星”填写基本信息→实名申请加入QQ群（与问卷星一致）→后台人员24小时内进行咨询师匹配→线上语音心理辅导（每次30分钟）。

（黄婷婷）