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　　公务员面试考查的重要要素之一是“人际交往意识与技巧”，该要素的考查题型一般是情境性问题，即设置一个比较尴尬的情境，通过考生解决情境中矛盾的过程，考查考生是否具备人际交往意识与技巧。公务员要和各类人打交道，该项能力是应当具备的基本能力之一。然而，很多应届毕业生没有职场经历，或者即使有工作经验，但缺乏相应的素质。因此，中公教育专家将从公务员平时认为最棘手的与领导、亲友的关系入手，详述考察此种能力题型的作答思路。

一、处理与上级的关系

　　例：领导由于经常不守时，导致你手忙脚乱，请问你怎么办?

　　很多人看到这个题，第一反应是领导不守时是不对的，导致我手忙脚乱就更不对了。接下来回答的套路是跟领导沟通，让领导能够做一个守时的好领导。实际工作中，如果真这样去做，则是犯了大忌，领导有领导的工作方式，只有下属适应领导的情况，没有让领导来适应下属的要求。想想毛泽东同志革命战争时期养成了晚上工作白天睡觉的习惯，警卫员也随着主席的作息习惯来进行警卫工作。警卫员不能说，主席，你这样做让我作息混乱，不行，最好改一改……可以吗?

　　答案是肯定不行，下属怎么能要求领导改变工作习惯呢?因此，作答这道题的思路是首先表态，领导不守时，我手忙脚乱是我的问题，表明我的准备工作做得不够细致，工作能力还有不足的地方。在以后的工作中，我要事前积极做好准备，做好预案，不慌不忙完成领导交代的任务，面对突发情况和紧急情况，也能积极为领导做好服务……这才是下属要有的态度与方法。