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　　一个优秀的公务员需要密切地与群众相联系、与同事相合作，需要有出色的沟通表达能力，尤其是做群众、做同事思想工作的能力。所谓好话一句三冬暖，恶语伤人六月寒。

　　一名优秀的公务员，要说话分场合，分对象，得体、有效。因此，国家和各省公务员面试中频繁出现现场模拟类题目，即给定一个情境，要求考生说上一段话。而很多考生面对这种题目束手无策，那么此类题目如何才能答得出彩?建议考生要学会“情景交融”，作答这类题目就不再困难。

　　例题：单位要表彰年度先进个人，为此，你所在的科室举办了一个推选会。很多同事都说你工作勤恳，认真负责，各方面表现优异，应该推举你为候选人，但是平时与你有隔阂小张却突然站起来说你平时太过张扬，团队合作意识差，不同意你当选，现场气氛非常尴尬。这时候，领导让你做一个简短的发言，你会说些什么?请现场模拟。

　　一、明确问题、确定目标

　　找问题，就要找题目中的转折词。此题中，一个“但”字说明问题是小张一人反对，气氛尴尬。

　　因此，我们的目标是澄清事实，化解尴尬的气氛，获得小张的理解和大部分人的支持。

　　二、动之以情

　　人都有情绪，当一个人心情愉悦的时候、情绪正面的时候，才容易听取别人的意见。所以，我们说理之前都要说上一段话，拉近距离，调整对方的情绪状态，这就叫动之以情。

　　让我们入情入境地想想，当时的气氛是尴尬的，小张对我是持批评态度的，同事们有的怀疑，有的为我鸣不平，这个时候如果直接严厉批驳小张的想法，必然与小张起争执，显得我心胸狭窄，必然影响在同事们心中的形象。

　　虽然小张与我素来有隔阂，我们抱着阳光心态想想，是否我自身也有问题呢?忠言逆耳，小张敢于直言，难能可贵，何不愉快地接受?这样一想，对小张的态度就应该是感谢，于是我们用感谢的话语开头，平复小张、其他同事的情绪，又显示出自己的涵养：

　　感谢同事们对我的肯定，更感谢同事们的意见。以人为镜，可以正衣冠，开诚布公的意见是我们的前进的动力。

　　三、晓之以理

　　其次，调整好情绪，我们就该讲道理，达到说服的目的，这就叫晓之以理。