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　　【模拟试题】

　　随着国内“海淘”业的兴起，很多买家对境外私人货物的入关、抽检、征税等工作存疑。为提升海关服务质量，消除“海淘”疑虑，某市海关决定开展“走进海关，了解海淘”活动。假如领导让你负责策划活动方案，你如何组织?

　　【参考解析】

　　海关开展“走进海关•了解海淘”活动，是消除监管“神秘感”，消除公众疑惑，提升海关文明服务质量，正面化解百姓办事难题的重要举措。我来策划活动方案，我打算从以下几个方面予以开展工作：

　　首先，做好前期调研，了解大家现在对海淘的认知情况，存在的主要疑虑，对我们海关工作有哪些不了解之处，他们希望在本次活动的过程中我们能够给予哪些相应内容及采取哪些活动的方式。

　　其次，制订活动方案。方案包括:

　　(1)活动时间、地点、原则、内容、人员、程序等。

　　(2)如何招募参加体验活动的人员。在市海关官网、官方微信公众号及各 大海淘论坛发布招募通知，从报名的人士中，筛选和邀请 45 名网友、海淘 人士组成代表团参与此次活动。

　　(3)活动开展流程。第一，召开“海淘专题记者招待会”，讲解商品入境、出关的国家政策，就商品入关时接受检查事宜、开箱检查规定、商品征税种类以及征税标准等问题接受网友、海淘人士的提问，详细地予以解答。 第二，到海关境外邮包处理处进行现场参观，让代表团观看海关关员操作的全过程，对海关监管工作流程和工作性质有比较全面的了解和认知。同时，郑重地告知他们，海关监管处理现场处于全程视频监控之中，社会上流传的关员暴力开箱、盗取货物的现象是不可能发生的。第三，讲解维权方法。详 细地告知代表参观团，海淘物品出现丢失、破损、延误等问题时，可以拨打“海关服务热线 12360”进行咨询或投诉，也可申请行政复议等。

　　最后，完成方案策划后，将策划案形成纸质版，向领导进行汇报，请示审阅，并根据领导意见进行调整。

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