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　　【背景衔接】

　　今年中秋节期间，全国各地出现某打车软件“幽灵车”事件。即在此打车软件注册的司机，头像大多设置得阴森扭曲，这些司机接单后，在不联系、不接乘客的情况下迅速开始行程，然后直接扣款，车费金额较小，司机电话无法打通。

　　其实像“幽灵车”这样的刷单事件并非初次发生，今年5月份，已发生过另一打车软件的专车司机刷单套现案。在此案件中，多名专车司机分别被北京、上海两地法院认定为诈骗罪，判处8个月至1年有期徒刑，其中，被称为刷单案首人的常某数月非法获利1万余元，被判处有期徒刑8个月，并处4000元罚金。

　　在此次“幽灵车”事件中，虽然此打车软件公司表示“幽灵车”是司机的刷单行为，并已对“幽灵车”进行封号。但此事件还是触动了网友的敏感神经，引起了广大网友的热议，一些网友在网上分享了自己遭遇“幽灵车”的经历，大家纷纷表示，“幽灵车”，不敢坐也没法坐。

　　【中公解析】

　　随着现代化的不断推进，我国的城市在不断发展过程中也面临着严峻的城市病问题，城市交通问题就是其中最典型的问题之一。城市居民在享受城市带来的便捷的同时，也面临着诸如交通拥堵、打车难等问题。而打车软件的出现，为解决这些问题带来了一丝曙光。作为新兴行业，打车软件在运行过程中出现诸如“幽灵车”的问题，似乎不可避免，但相关部门和企业应积极承担起责任，补上互联网叫车的漏洞，不再给民众的出行继续添堵。

　　第一，要充分肯定打车软件的积极作用。一方面，它能改善城市交通问题。打车软件有利于民众出行，为民众出行提供了更多选择、带来了诸多方便;打车软件有利于优化交通资源，形成有效竞争，能够促进城市交通运输服务水平的提升。另一方面，它能节约资源，促进绿色、多元产业发展。打车软件可以盘活私家车资源，并且节约汽车资源，减少了资源浪费。同时，打车软件也为民众提供了更多就业机会，有利于大众创业、万众创新，有利于激发社会活力。

　　第二，要敢于正视打车软件可能存在的风险。由于技术漏洞和机制不完善，导致出现了头像阴森恐怖的“幽灵车”为了骗取奖励而恶意刷单的事件，在此过程中，乘客投诉渠道又不够畅通有效，所以助长了此事件的蔓延。如果任由此事发展，不光损害了乘客的利益，更使此新兴的行业发展蒙羞。

　　因此，对于打车软件存在的问题，要认真对待积极解决。相关部门和企业要积极承担责任，多措并举，不断优化打车软件的运行，切实为民众出行提供方便。

　　首先，打车软件企业要不断完善技术，如有专家建议，针对“幽灵车”这种情况，在技术上设置一个功能，让乘客确认自己已经上车，就可以防范自动扣钱。

　　其次，相关交管部门要加大管理力度，制定和完善相关的法律制度和行为规范，严格约束从业者的行为。如即将于2016年11月1日实施的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》明确要求网约车应“安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置”，可一定程度上防范司机刷单。

　　再次，相关执法部门要打击恶意刷单的违法行为，将刷单的次数考虑在内，并将数额较少的刷单行为列入个人信用档案，让司机认识到刷单触犯了法律，而不是简单地钻了政策的空子，对司机的恶意刷单行为能够形成有效的约束。