各市(州)、东风场区教育考试招生机构(考试院、招办、中心)，有关普通高等学校：

　　根据金博宝最新官方网站查询网址 艺术类本科专业目录及《关于做好2020年普通高校特殊类型招生工作的通知》(教学司〔2019〕10号)文件规定，为做好我省2020年普通高等学校招生航空服务艺术与管理专业统一考试(以下简称“航空服务统考”)工作，现将有关事宜通知如下：

一、报名与考试

　　航空服务艺术与管理专业考生须分别参加全国普通高校招生文化课考试和航空服务统考。

　　(一)文化课考试报名要求

　　凡符合普通高校招生报考条件的考生，均可参加航空服务艺术与管理专业报名。报考航空服务艺术与管理专业的考生须先办理高考文化课考试报名手续，在高考文化课报名时报考科类要选择为“艺术文”或“艺术理”考生。因2020年高考报名已经结束，有意参加此次考试的考生可于2020年1月2日至10日到高考报名所在地县(区)教育考试招生机构修改本人报考科类或补报名。

　　各市(州)教育考试招生机构须于2020年1月15日前上报航空服务艺术与管理专业考生信息数据库和照片。

　　(二)专业统考报名方式及时间

　　航空服务统考采用网上报名、网上缴费、网上打印《报名登记表》、网上进行考务安排等。具体时间如下：2020年3月9日8:00至3月20日18:00，考生登录甘肃省教育考试院网站(http://www.ganseea.cn或http://art.ganseea.cn)，根据网站提示进行报名并在线缴费。考生报名并缴费成功后，3月25日起可登录甘肃省教育考试院网站打印《报名登记表》。

　　(三)专业统考网上报名要求

　　1.考生应在规定时间内登录甘肃省教育考试院网站进行报名，报名时间截止后不再安排补报。

　　2.考生在网上报名且完成缴费确认后视为报名成功，未缴费确认的，视为报名无效;网上报名且缴费成功，无论何种原因不参加考试的，不退还报名费。考生未报名或报名无效不得参加考试。

　　3.面试次序安排在报名结束后由计算机随机生成，与报名先后顺序无关。

　　(四)缴费

　　参加航空服务统考的考生须按《甘肃省发展和改革委员会 甘肃省财政厅关于大中专院校招生报名考试费等收费标准的批复》(甘发改收费〔2010〕1915号)所规定的收费标准在网上报名时向主考院校缴纳考试费。

　　(五)考试时间及地点

　　考试时间为2020年4月3日-7日，地点在西北民族大学。

　　(六)专业统考考试内容及分值

　　航空服务统考的考试科目、内容、分值及要求等按《2020年甘肃省普通高校招生航空服务艺术与管理专业统一考试大纲》(见附件)执行。

二、体检

　　面试结束后，由考试工作领导小组根据招生计划数划定面试合格线，考生面试合格后，方可参加体检。体检标准按金博宝最新官方网站查询网址 《普通高等学校招生体检工作指导意见》及中国民用航空局《空勤人员和空中交通管制员体检鉴定》相关规定执行(体检项目见附件)。体检安排在三级甲等以上医疗机构进行，由西北民族大学通过政府采购招标方式确定，体检费用以最终招标结果为准，由体检医疗机构收取。

三、专业统考成绩适用范围

　　在我省招收航空服务艺术与管理专业的院校均应使用我省航空服务统考成绩，此专业不允许组织校考。

　　考生面试、体检均合格视为专业合格。录取安排在普通高校招生体育艺术类专业相关批次录取，采用平行志愿投档模式。录取时按批次划定文化课、专业课分数线，在文化课、专业课双上线考生中按照“文化课÷750×300×50%+专业课×50%”从高到低排序录取，具体办法将在《2020年甘肃省普通高等学校体育、艺术类专业招生工作实施办法》中公布。

四、专业统考成绩公布、报送及管理

　　(一)成绩的报送与查询

　　航空服务统考成绩数据库由考点院校汇总统计后以光盘形式报送省教育考试院。省教育考试院根据考试工作进程，将于4月中旬在官方网站开通考生成绩查询功能(查询网址：http://www.ganseea.cn)。

　　(二)成绩管理

　　西北民族大学要加强专业成绩的管理工作，确保专业成绩的准确、完整和规范。省教育考试院接收成绩后，按照甘肃省普通高校招生信息管理相关规定进行严格管理。

五、工作要求

　　(一)提高认识，加强领导

　　航空服务统考是普通高校招生全国统一考试的重要组成部分，考试成绩是全国普通高校招生录取的重要依据。各级教育考试招生机构、考点院校要高度重视，精心组织，认真做好考试各项工作。西北民族大学要成立由考点院校负责人和纪检监察部门人员组成的考试工作领导小组，制定切实可行的工作方案和具体实施细则，协调、处理考试过程中出现的重大问题，确保考试安全、公平、科学、规范进行。

　　(二)提升服务，加强宣传

　　航空服务统考是我省新开设的一项艺术类专业考试。当前，普通高校招生考试文化课报名工作已经结束，各级教育考试招生机构要安排专人做好考生考试类别修改工作，为考生提供优质服务;要针对此项考试开展专项宣传活动，加大宣传力度，丰富宣传形式，确保有意愿参加考试的考生能够顺利应考。

　　(三)规范制度，加强管理

　　考点院校要加强考试安全管理，规范考试操作流程，确保考试安全平稳实施。要加强考场硬件建设，运用现代化管理技术和手段，对考试过程实行实时视频监控，全程记录考生考试情况并存档。强化信息安全，加强考务等相关组织、参与人员名单的保密;凡原始评分等纸质材料应进行原件保存;凡经会议确定的结论性内容，应留存会议纪要。保存材料应清晰可辨、时限不得少于4年。

　　成立由专家和教师组成的专业考试仲裁小组，成员不得少于5人，名单按机密级事项管理。成立由相关学科专家、教授组成的专业考试工作组，制定考试工作实施办法。加强评委聘请与管理，评委由省外航空公司及高校具备相关专业副高级以上专业技术职称人员组成，每组面试评委不得少于5人，名单按机密级事项管理。要与考评人员签订利益关系者回避责任书，凡与考生之间有亲属关系、指导关系及其他利害关系的，考评人员须在考前主动报告并申请回避。一经发现瞒报者将取消考评人员资格，所评考生成绩无效，并按有关规定处理。考试、体检过程，培训、合作办学机构不得参与。

　　考点院校要加强对体检医院的选择与管理，要细化工作方案，严把关键环节，根据考生人数配备足够的工作人员与仪器设备。要合理安排考生体检时间，以免发生群体性事件。要监督体检医院严格执行体检政策，按规定内容对考生进行体检，按照要求规范填写体检结论。体检结束后，考点院校要对体检表进行最终复核，对体检结论的准确、真实、有效性负责。

　　考点院校要加强考点建设与管理，不得举办相关专业辅导班，不得为相关专业辅导机构提供场地，本校教师不得在校外相关专业辅导机构任教。

　　(四)严格纪律，加强监督

　　考点院校要加强和规范考场管理，严密组织考试，强化对考务工作人员的选拔和培训。纪检监察部门要全程参与并加强对考试全过程的监督，严查各类违纪舞弊行为。各中学要教育考生遵守报名、考试纪律，诚信应考，公平竞争。对在报名考试中违规的考生及工作人员将严格按照《国家教育考试违规处理办法》《普通高等学校招生违规行为处理暂行办法》进行查处。凡存在组织作弊、买卖作弊设备、替考等作弊以及帮助作弊行为，构成犯罪的，移交司法机关，依照《中华人民共和国刑法(修正案九)》处理。

　　六、联系方式

　　通信地址：甘肃省兰州市城关区雁宁路399号

　　甘肃省教育考试院普通高校招生处

　　邮政编码：730010

　　甘肃省普通高校招考智慧平台:http://art.ganseea.cn

　　甘肃省教育考试院网址：http://www.ganseea.cn

　　附件：2020年甘肃省普通高校招生航空服务艺术与管理专业统一考试大纲

　　甘肃省教育考试院

　　2019年12月27日

　附件

　　2020年甘肃省普通高等学校招生航空服务艺术与管理专业统一考试大纲

一、考试性质

　　甘肃省普通高等学校招生航空服务艺术与管理专业统一考试(以下简称“航空服务统考”)是由合格的高中毕业生和具有同等学力的考生参加的选拔性考试。普通高等学校根据考生的专业课和文化课成绩，德、智、体、美、劳全面衡量，择优录取。

二、报名条件

　　凡符合2020年甘肃省普通高校招生报名工作相关规定，且达到以下条件的各科类考生，均可报名：

　　(一)五官端正，体形匀称，身体裸露部位无明显疤痕、无纹身，无明显的“O”型或“X”型腿。

　　(二)男性净身高175cm～185cm，体重(kg)=[身高(cm)-105]*(1±10%);女性净身高162cm～175cm，体重(kg)=[身高(cm)-110]*(1±10%)。

　　(三)无色盲、色弱、斜视，单侧耳语听力不低于5米。

　　(四)法定年龄不超过二十周岁，即2000年1月1日以后出生。

三、考试内容与计分办法

　　航空服务统考采用面试形式，面试总分为300分。具体考试科目信息如下：

　　(一)航空服务基本素质(200分)

　　考试方式：当考生听到评委下达动作口令时，完成相应动作。评委通过考生的走姿、站姿、转体等动作呈现出来的精神风貌，进行专业形象、动作举止等内容的考试。

　　1.专业形象(100分)

　　A .86-100分：气质优，五官端正，牙齿整齐，头发有光泽，梳理干净整齐，体态匀称健美，身体裸露部位肌肤光洁、无痤疮，着装得体、有美感。

　　B .70-85分：气质良，五官端正，牙齿较整齐，头发较有光泽，梳理干净整齐，体型较为匀称健美，身体裸露部位肌肤光洁、无痤疮，着装得体大方。

　　C .60-69分：气质合格，五官较端正，牙齿较整齐，头发梳理较为整齐，体型较为匀称，肤色与肤质一般、身体裸露部位较为光洁，着装较为得体。

　　D .60分以下：气质一般，牙齿不整齐，发色不标准，体态不均匀，肤色较暗，身体裸露部位有粉刺或疤痕，着装略微不得体。

　　2.举止动作(100分)

　　A .86-100分：举止端庄，气质从容大方、文雅，彬彬有礼，有涵养，微笑自然甜美，有亲和力，协调性好，反应机敏，走姿标准，站姿挺拔。

　　B .70-85分：举止较端庄，气质从容大方，懂礼貌，有一定的涵养，表情较自然，微笑较自然甜美，有一定亲和力，协调性好，反应较机敏，走姿自然，站姿挺拔。

　　C .60-69分：举止较得体，气质较大方，有一定的礼貌修养，表情较为自然，微笑较甜美，但不够自然，亲和力较弱，协调性较好，走姿较自然，站姿较为挺拔。

　　D .60分以下：体态举止一般，懂得基本礼仪礼节，表情不够自然，微笑不自然，亲和力一般，协调性一般，走姿、站姿未达标准。

　　(二)服务艺术(100分)

　　1.语言表达(50分)

　　考试方式：朗读指定稿件，时间3分钟以内。

　　A .40-50分：语言表达音质纯正，咬字、吐字清晰，表情自然、有亲和力。

　　B.30-39分：语言表达音质较纯正，咬字、吐字较清晰，表情较自然、较有亲和力。

　　C .20-29分：语言表达音质一般，咬字、吐字不够清晰，表情不够自然、亲和力一般。

　　D .20分以下：语言表达地方口音较重，咬字、吐字不清晰，表情不自然、亲和力较差。

　　2.才艺展示(50分)

　　考试方式：节目自备，限语言、舞蹈、音乐、美术、书法等艺术类作品，时间3分钟以内。

　　A .40-50分：舞台形象好，艺术表现力强，能流畅地呈现艺术作品，作品有创意。

　　B.30-39分：舞台形象较好，艺术表现力较强，能较为流畅地呈现艺术作品，作品有较好的创意。

　　C.20-29分：舞台形象一般，艺术表现力一般，能完成艺术作品，作品缺乏创意。

　　D .20分以下：舞台形象及艺术表现力较弱，不能流畅地完成艺术作品，作品缺乏创意。

四、体检

　　考生面试合格后，方可参加体检，体检标准按金博宝最新官方网站查询网址 《普通高等学校招生体检工作指导意见》及中国民用航空局《空勤人员和空中交通管制员体检鉴定》相关规定执行。体检结论由体检机构根据内科、外科、眼科、耳鼻喉科及辅助检查项目综合审定。

　　体检主要项目为：

　　(一)外科：身高、体重、体态、关节活动度、皮肤、临床鉴定、徒手平衡功能检查、手功能鉴定。

　　(二)内科：病史问诊、血压、心率、心肺听诊、腹部触诊、认知知觉功能检查。

　　(三)眼科：普通视力检查、普通视野检查、色觉检查、暗适应测定、眼球突出度测量、裂隙灯下眼底检查、眼压检查、眼动检查。

　　(四)耳鼻喉科：听力筛选试验、电耳镜检查、嗅觉功能检测、间接鼻咽镜检查，间接喉镜检查。

　　(五)主检审核：职业能力评定、建立健康档案。

　　(六)辅助检查：心电图、胸透或胸片、肝功能。(辅助检查以普通高等学校招生全国统一考试体检辅助结果为依据，测试当天现场不再进行检查，只进行体格检查。)