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　　“棕榈泉小区撤桶10天内，垃圾分类参与率从10%上升到55%，每天的厨余垃圾从200公斤提升到1700公斤。”两江新区人和街道和睦路社区党委书记姚红梅说。

　　据两江新区城市管理局相关负责人介绍，今年以来，两江新区大力推进垃圾分类楼层撤桶并点工作，预计年底前，所有小区将基本撤除楼层内的垃圾桶。

棕榈泉小区垃圾集中投放点 张玮真 摄

　　撤桶对环境改善明显

　　据了解，今年年初两江新区城管局牵头召开了全区垃圾分类工作推进会和培训会，专题部署楼层撤桶工作，要求各街道因地制宜制定工作方案，分步骤按计划逐步实施撤桶全覆盖。

　　“撤桶的意义十分重大，对于推进垃圾分类的成效十分明显，也是垃圾分类成败的关键。”两江新区城管局相关负责人介绍，撤桶是垃圾分类工作的关键环节，有利于垃圾源头管控，分类定向指导，进一步提高居民分类参与率和正确投放率。

　　“比如，撤桶后我们可以安排志愿者、指导员等守在集中投放点，指导居民正确分类、投放垃圾，但如果居民仍然将垃圾扔在楼道内，这一点难以实现。”上述负责人解释到。

　　此外，楼道是“生命”通道，撤桶可以消除楼道通行隐患，保障在应急情况下的消防安全。楼层设桶容易滋生细菌病菌，形成新的污染点，影响居民生活居家环境，在疫情期间尤为突出。

　　楼道摆放垃圾桶，对环境会造成多大影响？棕榈泉物业环境总监童群感受最为深刻。

　　童群向记者介绍，部分小区居民会随手将垃圾扔在桶外，有的垃圾袋没有扎好就扔了出来，地上到处都是污垢，难以清洗。

小区楼道一角 人和街道供图

　　某位居民，在家中吃了火锅后，直接将火锅底全部泼洒在了楼道中，油腻的污垢弄得墙上、地上到处都是。“我们专门买了特制的药剂进行清洗，都无法清洗掉。”童群说到。

　　撤桶后，棕榈泉小区高层640处楼道垃圾桶，集中并点为19处，尽管仍有少量垃圾撒漏，但相较以往好了很多。“因为居民要将垃圾带到楼下，必然要将垃圾袋扎紧，只有少量垃圾袋破损带来的撒漏。”童群向记者介绍，后续他们还将对所有楼道重新进行装修、涂刷墙壁等，还业主一个干净、整洁的楼道环境。

　　撤桶初期，每天投诉电话上百个

　　撤桶如此重要，但推进起来也十分艰难。

　　“原本出门就能扔垃圾，现在要拎到楼下，太不方便了，为啥要撤桶呢？”今年4月初，在两江新区城管局的指导下，人和街道和睦路社区棕榈泉小区开始撤桶宣传工作，大多数人都无法理解。

小区内到处都是垃圾分类的宣传语 张玮真 摄

　　5月初，棕榈泉小区开始撤桶试运行。5月21日下午4点，小区内所有楼道垃圾桶全部撤除，居民投放垃圾只能扔到位于地下车库的集中投放点。

　　“从试运行到正式撤桶初期，居民的反对情绪达到了高峰，我们社区每天接到三四十个投诉电话，小区物业更多，每天上百个。”姚红梅介绍，居民反对的原因主要包括三个，扔垃圾不方便、居民提垃圾下楼过程中容易撒漏影响环境、集中投放点垃圾清运不及时容易产生异味。

　　有的居民提出，由于经常下楼扔垃圾，增加了电梯的使用率和损耗，相关费用如何处理？

　　甚至不少居民，在撤桶后仍然坚持将垃圾扔到楼道。

　　挨家挨户耐心宣传

　　针对这种棘手情况，相关部门是如何处理的呢？

　　“我们不厌其烦地宣传垃圾分类的重要性和撤桶的必要性，希望能够感化他们。”姚红梅介绍，工作人员每天晚间都要“扫楼”，挨家挨户地上门劝说，对于个别反对声音较大的用户，他们则组织人手，不厌其烦地进行宣传。

　　此外，不少居民提出的合理性建议，如垃圾撒漏、清运不及时、有异味等，全力进行解决。

　　小区物业加派人手，物管、保安等人员不定时查看走廊、电梯等区域是否有垃圾撒漏情况，发现后及时清理，根据居民投递垃圾的习惯，每天早间和晚间加强集中投放点的垃圾清运工作，避免由于短时间内垃圾太多而产生的堆积和异味等问题。

　　垃圾分类参与率大幅上升

　　经过一段时间的宣传，小区居民逐渐认识到撤桶的必要性，外加看到撤桶后，楼道环境确实焕然一新，大家也都慢慢接受了这件事情。

居民正在指导员指导下投放垃圾 张玮真 摄

　　“反正我每天都要下楼遛弯，顺手带垃圾下来也算不上麻烦。”棕榈泉小区3期1栋的居民文惠群向记者表示，只有大家都认识到垃圾分类的重要性，小区环境好了，居民居住地才更加舒心。

　　同样居住在棕榈泉小区的居民聂素芬则说到，楼道内垃圾间容易滋生蚊虫、影响卫生，而且异味比较大，现在统一到车库丢垃圾，更加方便清洁人员打扫，小区更加整洁、干净。

　　更让人欣喜的是，棕榈泉小区关于垃圾分类的各项数据出现了突飞猛进的跨越。

　　截止5月底，棕榈泉小区积分办卡的户数从1120户提升至2544户，办卡率达到80.3%，提升45%，垃圾分类参与率由10%提升到55%，厨余垃圾从每日200公斤提升到1700公斤。

　　“实施撤桶后，我们将同步推进定时定点投放，一方面分类指导更精准，居民参与感更强，分类参与率、正确投放率将得到极大提升；另一方面通过线上线下配合，辅助大数据，可以实现垃圾的全生命周期管控，有助于垃圾源头减量，开展垃圾的成分分析、掌握居民分类习惯，因地制宜推进工作。同时，可有效监控垃圾的分类运输、分类处置轨迹，进一步提升处置效率，为精准施策提供科学支撑。”两江新区城管局的相关负责人介绍，两江新区将在今年基本实现楼层撤桶全覆盖。

　　据悉，两江新区围绕“党委领导、政府主导、专业服务”的工作原则，按照“行业主管、属地负责、示范带头、协同并进”的工作思路，加强科学引导、建立长效机制、大力宣传动员、严格监督考核，逐步引导居民养成分类习惯，垃圾分类成效明显。

　　截止2020年6月初，两江新区鸳鸯等8个街道48个社区、338个小区实现全覆盖，办理“分类智能卡”25.5万户，占总数的90%。完成106个小区楼层撤桶，占总数的31%。组建垃圾分类指导员（志愿者）队伍1312人，定期开展分类指导、培训，辖区所有类别的责任主体分类指导实现多层级全网络高质量的全覆盖。