一、案例主题

“手机课堂”助力老年人跨越“数字鸿沟”

二、实施主体

天津开放大学社区教育中心

三、内容及方式

天津开放大学老年大学自2018年开办以来，一直致力于服务老年教育，服务天津老年教育，据最新数据显示，天津60岁以上的老年人达到21.66%，已经进入深度老龄化社会，为此，不断提升老年教育内涵，形成天津特色发展模式，服务更多老年人是我们要推动和解决的重要问题。我们教学团队通过线上线下相结合的方式，将手机课堂办到老百姓身边，开展走进社区举办普及手机知识系列志愿服务公益活动近百场，开发“跟我一起玩转手机”视频课程，编写《智慧科技生活》、《老年人i视频》等系列教材，持续为老年人学习提供智慧助老服务，做好适老学习服务，让老年人享受科技发展带来的创新成果和便捷服务。

2019年7月，天津市委主题教育领导小组办公室下发《通知》开设社区“手机课堂” 满足老年人智能生活需求，天津开放大学老年大学快速响应行动，积极印制学习手册，走进社区发放终身学习卡，服务老年市民学习，同时指导全市各区社区教育机构加强工作推动，形成全覆盖、立体化的全市智慧助老活动。

2020年,国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》及全国视频会议部署后，天津开放大学老年大学主动作为，积极响应我市在25个方面提出的63项细化分解措施，主动作为，制定了通过开展通用普及、专题普及等方式，普及技术应用，丰富服务多样性方面，助力老年人跨越“数字鸿沟”。将“玩转手机”课堂搬到社区，联合学校多个部门以及各区分校、社区教育和老年教育机构党员组成志愿服务团队，走进社区开展志愿服务，举办普及手机知识系列公益活动近百场，让老年朋友跟随教师和志愿者边学边练，通过手机来解决生活中各种各样的问题，智慧助老将开放课堂办到百姓身边。

四、具体工作情况

（1）党旗飘扬进社区，智慧学习助老人：

每次“手机课堂”活动前，我们团队在天津志愿者服务网上发布志愿服务信息，吸纳更多志愿者加入志愿服务公益活动。在持续开展的“手机课堂”公益活动中，以我们老年大学教师武增强为主讲教师，志愿者们作为辅导人员，共同对老年学习者进行手机知识的普及。由各部门党员和教职工及爱心企业党员组成的志愿者队伍，主动报名、积极参与公益志愿服务。老年大学教学团队聚焦老之所需，为群众办实事，将课堂办到社区、办到百姓身边。

主讲老师和志愿者们聚焦老之所需，针对健康码使用，就医挂号，乘车出行，外卖点餐，电商购物，手机卡顿等老年市民常见热点问题逐一讲解、耐心指导。解决老年人使用智能技术难题，让党旗在一线高高飘扬。“手机课堂”志愿服务活动真正使党员志愿者感受到在志愿服务中被需要的幸福感。在培训过程中，志愿者协助授课教师进行辅导时，被老年朋友们紧紧包围，志愿者们切实帮助老年朋友们解决使用智能手机技术难题，看到老年朋友开心的样子并真心表达感谢之情时，志愿者们体会到我们的志愿服务是真正有意义的。

（2）学会手机应用技术，利用手机进行学习：

开设玩转手机班教学课程，进行老年大学日常的面授教学，并通过班级的微信群进行全网络教学，同时“手机课堂”积极走进社区，助力老年人跨越“数字鸿沟”。促进老年学员将学到的手机知识进行实践，做到学以致用。在“手机课堂”教学活动中，我们还向市民赠送由鲁士发、武增强编著，由学校出版的《市民科技--智慧科技生活》天津社区教育系列教材，大字体适老设计，图文并茂，还可以通过手机扫码在线收看多媒体教学资源，受到社区老年人的热烈欢迎，让他们在家里也能学习不辍。

在老年人学会使用手机进行微信、就医、外卖等数字生活技能的基础上，教授老年人通过手机等智能设备进行网络学习，同时，天津终身学习网及移动端提供文化艺术、健康养生等适合老年人特点的优质微课程，引导老年人智慧学习，陶冶情操。

（3）线上线下相结合，持续扩大受众群体：

为了使“手机课堂”教学活动不仅停留在几次进社区活动，扩大受益群体，使社区居民在一次进社区活动后，仍能够持续不断地进行学习，我们在活动中建立学习公益微信群，将“玩转手机”课程搬到网上，每周五由教学团队主讲、精心编辑的教学短视频通过微信公众号定时发布，并在微信群和社区课堂中实时同步互动教学。截止目前，通过天津开放大学老年大学微信公众号发布【每日一课】“跟我一起玩转手机”系列课程40余节，涵盖微信使用、就医挂号、抖音快手、手机安全、网络防诈骗等贴近老年人生活的丰富内容。在满足手机基本操作需要的基础上，我们还将推出手机摄影课堂，全民K歌课堂，书法课堂等内容，不断充实老年人兴趣爱好的需求。

持续扩大“手机课堂”受众面，通过微信群辅助教学，我们已由原有线下一个教学班学员发展到线上两个公益大群共232人和四个专项公益群共156人，微信号受众达13万人次，不断探索多方联动、扩大覆盖面让更多老年人在信息化发展中不掉队。

五、工作创新情况

（1）创新性的将老年教育活动与党员志愿者公益活动结合起来。既解决了老年大学教学团队人员相对不足的问题，同时也吸纳更多志愿者加入志愿服务公益活动。在持续开展的公益活动中，各部门党员和教职工及爱心企业党员组成的志愿者队伍主动报名，积极参与公益志愿服务。聚焦老之所需，为群众办实事，将课堂办到社区、办到百姓身边。

（2）创新性的将老年教育线下教学活动和线上教学活动相融合。使“手机课堂”教学活动不仅仅停留在几次进社区的面授活动中，而是通过我们在活动中建立起来的学习公益微信群，不断扩大受益群体，使社区居民在一次进社区活动后，仍能够持续不断地跟随我们教学团队进行学习。将“玩转手机”课程搬到网上，每周五由教学团队主讲并精心编辑的教学短视频通过微信公众号定时发布，并在微信群和社区课堂中实时同步互动教学。

（3）创新性的将全媒体教材与网上视频学习资源相融合。在“手机课堂”教学活动中，我们向市民赠送由鲁士发、武增强编著，由学校出版的《市民科技--智慧科技生活》天津社区教育系列教材。该教材采用大字体，不仅图文并茂，还可以通过手机扫码在线收看多媒体教学资源。同时我们通过天津开放大学老年大学微信公众号发布【每日一课】“跟我一起玩转手机”系列课程40余节。受到社区老年人的热烈欢迎，让他们在家里也能学习不辍。

六、应用效果

目前，“手机课堂”老年教育教学的天津实践系列公益活动已形成品牌效应，吸引了更多社区积极响应，主动联系参与活动，为我校赢得了广泛的社会赞誉。

（1）受众群体持续扩大：

持续扩大“玩转手机课堂”受众面，通过微信群辅助教学，我们已由原有线下一个教学班学员发展到线上两个公益大群共232人和四个专项公益群共156人，微信号受众达13万人次，不断探索多方联动、扩大覆盖面让更多老年人在信息化发展中不掉队。

（2）受到媒体广泛关注报道：

多家我市及中央媒体关注并采访报道，天津广播电视台、中国教育电视台、中国教育报等媒体持续跟进报道。3月12日，天津电视台文艺频道《文化关注》报道《天津开放大学“志愿服务进社区，玩转手机助老行”系列公益活动在津南区八里台碧桂园社区老年日间照料中心举行》。3月16日，中国教育电视台《全国教育新闻联播》栏目播出《“手机课堂”办到家门口 服务老年人跨越“数字鸿沟”》。3月17日，中国教育报记者到校采访，刊发《如何帮老年人“玩转手机”—— 天津开放大学助推老年人融入数字生活观察》。

（3）得到国家开放大学优秀活动案例展播

自2020年10月25日国家开放大学启动“乐学敬老”联合行动以来，开放大学体系内各老年大学积极行动，陆续开展相关工作，涌现出一大批“乐学敬老”优秀活动案例。2021年3月26日“天津老年开放大学：志愿服务进社区，玩转手机助老行”活动作为优秀活动案例，在国家开放大学老年大学微信公众号进行展播。

（4）获得2021年天津市“终身学习品牌项目”。

“手机课堂”项目获得2021年天津市“终身学习品牌项目”，得到了天津市教委和终身教育专家、同行的一致认可。

（5）资源共享

精心编写了第二套社区教育系列丛书《老年人i视频》《老年人i画画》《老年人i歌唱》《老年人i摄影》《老年人i健康》，由国家开放大学出版社出版,采用线上线下相结合的方式，通过扫描丛书指定内容的二维码，推进智慧学习。通过强化协同协作，天津开放大学发挥技术和系统优势，推动全市老年教育的蓬勃开展，服务区域经济发展，推进了学习型城市建设。同时，辐射京津冀协同发展，支持中西部建设，为老年教育事业发展贡献着天津开放大学之力量。

总之，天津开放大学“手机课堂”系列公益活动的持续推进，既是落实天津市委主题教育领导小组办公室《通知》及国务院《关于切实解决老年人运用智能技术的实施方案》要求的有力举措，更是破解适老难题、让更多老年人享受新时代科技进步成果的具体行动，意义深远，前景广阔。“手机课堂”系列公益活动开展，不仅开拓了老年人和家人朋友沟通的新渠道，而且还让他们享受到了网络时代带来的精彩生活，同时提升了他们的社区参与意识和参与能力，使他们的晚年生活更加丰富多彩。下一阶段，我们会将持续开展“手机课堂”教学活动，推进线上线下相结合的系列公益课程，助力老年人智能学习，做好适老学习服务，将课堂办到老百姓身边，聚焦老有所需，在智慧助老方面发挥积极作用，不断增强老百姓的获得感、幸福感。