深化钉钉智慧助老 助推老年教育在线教学

——以奉贤区四团镇老年教学为例

上海市奉贤区社区学院

一、背景

2020年以来，国内新冠疫情进入常态化，上海市奉贤区社区学院和区内各社区学校积极拓展老年教学渠道，通过奉贤终身学习网、腾讯会议、阿里钉钉、微信群等多种线上教学技术来开展形式多样的线上教学，用以解决线下开班不足的问题。但是资源碎片化、功能局限、管理组织性缺失等问题给学员的学习造成了诸多困扰。为此，奉贤区社区学院联合四团成校,在充分考量各类线上教学平台优劣势的基础上，以钉钉系统所具有的公益性、稳定性、移动性、交互性、可植入性、可持续发展性等优势为突破，聚焦老年教育线上教学平台建设，通过完善老年教育信息化管理，建立合理的组织架构体系，组建稳定的线上线下教育团队，形成层次化、多元化的线上线下教育资源，以期提升过程化管理水平，增强疫情防控下老年教育的服务力和渗透力。

二、钉钉老年教学模式

（一）完善老年教育信息化管理平台

在奉贤区社区学院指导下，四团成校于2020年8月引入阿里钉钉平台，经过一年多的深入学习和实践，已建成全员熟练运用钉钉架构的老年教育教学管理平台，实现日常教学组织与管理的信息化。通过钉钉平台中的“全员群”、“部门群”和“私群”等方式实现老年教育教师和各群相互之间的在线交流、讯息互通以及在线教学。同时通过钉钉平台实现每日考勤打卡、在线通讯、信息交流、公共行事历以及钉盘资源共建共享等功能，实现无纸化办公的各类场景覆盖。积极探索钉钉组织架构在日常教学组织管理中的应用，形成了稳定而成熟的老年教育信息化管理平台。

（二）创建合理的老年教育组织架构体系

2020年8月开始部署钉钉架构并试运行，11月召开四团镇各居村教育干部大会，落实推进各居村教学点的钉钉群建设。同时依托全镇老年教育骨干会议，对钉钉架构广泛宣传部署。在为期一个月的发动中，各群学员积极注册激活并运用实践，老年教育学员共累计注册1503人，激活970人。

目前“钉钉”所覆盖的群体，主要包含在籍在册的教师以及老年学员两大部分，形成了一个规模化、稳定型的镇域老年教育圈。将相关各类人群纳入到组织架构中进行管理，社区老年服务的覆盖面和影响力得到有力的支撑。

同时，在奉贤区社区学院的统筹指导下，四团成校以34个村居点的教育干部和老年教育中心17个兴趣班级的班主任、任课教师为骨干，建立以居村委和兴趣班为单位的管理单元，组织开展线上线下融合的老年教育教学。截止今年11月底，注册人数已经上升到2685人，活跃人数提升为2197人，钉钉平台在老年教育教学中得到更广泛的普及和应用，老年学员的数量和规模不断增加。这为深入推进老年教育线上线下相融合教学提供了有益的实践，奉贤区四团镇老年教育的职能和影响力得到了进一步提升。

（三）建立稳定的线上教学团队

奉贤区四团镇地处上海远郊，其老年教育师资力量严重匮乏，为深入且持续推进钉钉线上教学，四团成校尝试从两方面寻求突破。一是解决在线直播的技术支持和服务问题。四团镇老年教育的志愿者教师、兼职教师多数年龄偏大，信息化水平有限，如何操作开展直播有很大难度。因此，四团成校积极与相关信息技术公司签订协议，派出专业人员根据学校的直播课程表，全程进行摄制服务、后期制作以及信息推送，解决授课教师的后顾之忧。二是解决课程及任课教师的编排问题。随着城市化水平不断提高，远郊乡镇老人的人口结构也发生了较大变化，拥有一定专长和技能的兼职教师数量少之又少。因此，目前主要采取的是邀请老年教育中心的兼职教师，发动兼职老师根据自己的特长，申报在线课程（包括系列讲座），如老年人健康养生、书画写生、花卉养殖、歌曲欣赏、舞蹈太极等等学员喜闻乐见的课程；同时依托上海市学指办公益课程、奉贤区社区学院通识课程及其他乡镇社区学校的优质地域课程，聘请相关组织和专家来校讲课。通过以上形式，保证了在线老年教育的课程数量和知识涵盖面。

（四）形成多元化的在线教育资源

自创本土化、地域化的乡土课程。利用社区兼职教师资源，有效发挥钉钉在线直播功能，录制并推送社区老年学员喜闻乐见的课程。可以运用多种模式进行在线直播，最大受众规模可以达到45个联播群，基本覆盖到四团镇各个居村教学点的全体老年学员。直播过程中可以通过连麦功能实现授课老师与学员的互动，直播结束后，课程资源可以在群文件中实现自由回看，随时查询的功能。针对已经录制的课程，后台经过处理加工后，按照不同的课程类别，分门别类存储在钉盘，通过权限设置实现文档的共享和在线播放。为广大社区老年学员提供稳定的学习平台和丰富的学习资源，这既是疫情管控期间老年教育的基本模式，同时也是后疫情时代老年教育有效拓展辐射面、有效提升老年教育实效和影响力的重要通道。

三、实施效果

新冠疫情给全人类带来了前所未有的挑战，但是危中有机，疫情背景下奉贤区四团镇针对社区老年教育线上线下融合教学管理的实验探索，为进一步满足镇域居村老年学员需求、拓展学校服务职能、提升社区学校影响力提供了契机。

（一）实现了优质师资的共享与协同

地处上海远郊的各个乡镇社区，其老年教育发展中存在的共性且突出的问题即师资匮乏，而基于钉钉的线上教学平台，有效缓解了这一困境。四团成校积极组织知名教师、专家进行课程录制、资源开发和线上教学指导，同时组织社区老年教育教师通过全镇34个居村钉钉终端进行全覆盖直播教学，并提供有效的线上学习指导服务。线上直播教师与社区老年教育教师分工协作，在突破了传统的教育教学方式，创新了教学组织结构的同时，一定程度上实现了优质教师智力资源的共享，促进了优质教育资源的流转。

（二）兼顾了疫情防控与老年学习的双重需要

引入钉钉架构支持下的人脸识别和红外测温等技术手段，针对所有来校学员做到有效检测和数据汇总，适时调阅数据和突发状况处置，有效满足了疫情防控要求，保障了来学人员的生命健康。同时，钉钉线上教学平台通过全镇34个居村的钉钉终端，组织各自居村老年学员到各教学点观看直播教学，同时适当进行连麦互动，促使更多老年学员足不出村了解时事政治，学习生活技能，乐享优质晚年。

（三）增强了老年群体对数字化生活的认同

随着直播课程的规模扩大、专门化管理水平的提升及现有人群的宣讲和现身说法，越来越多的老年学员通过钉钉加入到线上学习群，这个群体的规模和数量将随着时间的推移越来越显著。加之骨干人群的信息化能力提升与培训不断深入，老年学员之间的传帮带和相互学习，老年学员的信息化应用能力状况得到较为明显的促进和改善，进而为打造“可感知、可诊断、可分析、可提升”的新型“互联网+教学”线上教学奠定坚实的基础，为推动乡村老年教育信息化向纵深发展提供了有益借鉴。