2020年12月30日，中国石油大学（华东）召开继续教育质量管理工作推进会，以“严标准、重评价、促提升、铸品牌”为主题， 系统总结了近年来的继续教育质量管理工作，并对下一步的体系运行与质量管理工作进行了安排和部署。

一、积极推进质量管理的探索与实践

近年来，中国石油大学（华东）继续教育聚焦高质量发展目标， 在质量管理方面积极探索、勇于实践，形成了一些成功经验和做法。

扎实推进质量主题年建设。学校继续教育始终坚持以质量提升为工作主线，将办学质量提升到战略高度，着眼于国家政策要求、行业社会需求和自身发展需要，明确提出“高质量发展”的目标和定位， 2018-2020年，先后开展了“质量管理年”“质量提升年”“质量文化年”建设，着力推动各项工作内涵发展与质量提升。

构建新版质量管理体系。2004年，学校继续教育全面实施ISO9001质量管理体系，成为全国第一家通过ISO9001质量管理体系认证的普通高校成人教育学院。经过多年办学实践探索，2019 年，学校召开继续教育质量管理体系建设动员会，正式启动新版质量管理 体系建设工作，经过广泛调研、专题研讨，新版质量管理体系文件已全部编制完成并投入运行。新体系为学校继续教育办学进一步明确了标准规范，为下一步强化办学质量管理与评价提供了有力的抓手。

注重营造质量文化氛围。学校以编制“十四五”规划、科学谋划未来发展为契机，出台了《关于推进继续教育高质量发展的若干意见》， 召开了继续教育高质量发展工作研讨会，在校内进一步凝聚了高质量 发展的共识；在2018-2020连续三年的继续教育工作会上，对继续教育高质量发展进行广泛研讨交流，与校外学习中心进一步统一了思想认识，增进了校站协同，巩固了高质量发展的合作基础。 质量管理方面的探索与实践，使继续教育的办学质量与办学水平得到了显著提升，圆满完成了“十三五”的各项任务目标，为“十四 五”的发展奠定了良好基础。

二、高质量发展是时代赋予继续教育的使命

党的十九届五中全会明确提出“建设高质量教育体系”，对教育事业给出了更加清晰的发展目标定位，高质量发展成为新时期党和国家对教育事业发展的新要求。

当前，中国石油大学（华东）深入推进“双一流”建设，致力于办“值得尊敬的大学”，建设高水平研究型大学。作为学校办学体系的重要组成，继续教育必须紧跟学校发展步伐，找准定位，培养高素质人才，实现高水平、高质量发展。近年来，学校对继续教育发展愈加重视。2020 年上半年，学校将继续教育“十四五”规划纳入学校专项规划，在同年11月召开的高质量发展工作研讨会上，对继续教育提出了“名校之窗”的新定位，要求继续教育保持在国内第一方阵、 山东领先的地位，成为全国高校继续教育领域的佼佼者、石油石化领域不可替代的合作者。这不仅对继续教育办学赋予了新期许，也为继续教育下一步的发展注入了新动力。

总结成功经验的同时，学校继续教育在办学过程中也存在一些问题，通过前期开展的站点走访、专题调研与问卷调查，发现这些问题涉及管理、平台与支持服务等多个方面。这与学校对继续教育的新要求和新期待存在一定差距，也与学校继续教育下一步实现高质量发展、 打造品牌的自身发展需求不相适应，需要引起高度重视，及时制定针对性解决方案并推动问题的整改与解决，形成未来高质量发展的新举措。

三、实现高质量发展任重而道远

高水平、高质量办学是高校继续教育当前及今后的目标与方向， 也是事业实现健康、可持续发展的唯一道路。结合“十四五”规划的 编制，中国石油大学（华东）进一步明确继续教育“四个一”的未来发展思路，唱响新时期高质量发展主旋律。

（一）坚持一个理念，即质量为本的理念

扎实推进质量管理工作，既要有形的制度约束与体系保障，也要无形的理念引领与文化熏陶。学校继续教育近年来不断强化质量文化建设与质量氛围营造，通过理念宣贯与研讨交流，进一步强化了干部员工的质量意识，营造了浓厚的质量文化氛围。下一步，学校继续教育将继续坚持“质量为本”的工作理念，不断丰富质量文化内涵，通过质量管理体系的完善优化与开展全业务、全过程和全要素的质量管理与评价，让“质量为本”的理念入脑入心、落地生根，成为全体干部员工的自发行为和自觉行动。

（二）用好一个体系，即维护好、应用好质量管理体系

质量管理体系建设，是学校继续教育着眼新时期高质量发展、加强质量管理与评价工作的一项重要举措。体系进一步明确了学校继续教育“育人为本、内涵发展、持续改进、追求卓越”的质量方针，以及“为学习者提供管理规范、服务精准、品质一流的高质量继续教育” 的质量目标，使工作开展有标准、有规范、有评价，为持续改进与提升办学质量提供了重要抓手。下一步，学校继续教育将全面加强质量标准体系的宣传贯彻，扎实推进部门自评、中心评价、结果反馈、质量整改等工作，实现全过程质量管理、开展常态化监控评价，让质量标准规范落实到每个板块、每个部门、每名员工，以标准促质量、以质量铸品牌。

（三）打造一支队伍，即打造专业化的管理服务团队

办高质量的继续教育，要有高质量、专业化的管理服务队伍。下一步，学校继续教育将立足学历、非学历业务发展实际，切实加强队伍建设。

学历继续教育方面，将全面对接国家新发布的《远程教育服务规范》国家标准和“在线学习服务师”职业资格，面向学校本部和各校外学习中心开展全员培训，鼓励管理服务人员主动考取“在线学习服 务师”职业资格，着力打造一支懂教学、懂数据、懂沟通的专业化支持服务团队，注重细化服务标准、优化服务内容、创新服务方式，为学生提供个性、精准、及时、有效的学业规划、学习指导，全面提升支持服务能力与水平。

非学历继续教育方面，将根据办学需求，注重市场开发、项目研发、项目实施、支持服务等专业化队伍建设，立足行业与社会需求， 着力强化管理服务团队的创新意识、质量意识、大局意识和协同意识等四种意识，增强队伍的市场精准开发、品牌项目研发、项目组织实施、精准支持服务等四种能力，切实保障并持续提升办学质量与水平。

（四）实现一个目标，即打造高质量办学品牌

一直以来，扎实推进内涵建设、不断提升办学品质始终是学校继续教育各项工作的重心。学历继续教育要更好地服务全民终身学习， 继续教育培训要打造特色办学品牌，出国留学培训要进一步提升办学影响，职业教育培训要进一步强化办学特色，都需要过硬的办学质量作为基础和保障。

“十四五”期间，学校继续教育将以质量管理与评价为主线，在办学过程中切实做好“十四五”规划的任务分解与责任落实，扎实推进各项工作，确保规划目标顺利实现。同时，根据出台的《关于推进继续教育高质量发展的若干意见》相关要求，学校继续教育将着力做好相关配套制度文件和工作方案的编制工作，统筹推进师资队伍、优势专业、品牌项目、课程资源与平台等建设，并通过健全激励机制、 升级办学条件、深化教学研究、加强质量监管等，为规划的实现提供全面保障。

下一步，学校将致力于营造“人人重质量、时时抓质量、处处看 质量”的浓厚氛围，在质量文化的引领下，探索一套新时期推动继续教育高质量发展的办学模式与办学体系，培育一系列重要的教改项目与研究成果，真正把继续教育打造成办学水平高、培养质量好、品牌影响大、办学特色鲜明的高质量办学品牌，成为“值得信赖的继续教育”。（供稿人：陈峰 刘润）